Купили краску, заколеровали не в тот тон - что делать с работами уже выполненными?
Вопрос №19441047
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2022, 12:29
опубликован 10.06.2022, 12:29
У нас купили краску банка 9 литров, при оплате сделали выкрас, вопросов по цвету не возникло у покупателя, после того как покупатель выкрасил 2 комнаты и решил заколеровать дополнительно ещё 0,9 в такой же цвет, увидел что цвет не соответствует. Действительно, 9 литров были заколерованы не в тот тон, ошибка машины. За краску мы готовы вернуть деньги или новую заколеровать, но вот за работы нет, так как они покрасили целые 2 комнаты и увидели после. Брака нет, краска использовалась по назначению. Они посчитали возмещение работ на 25 т. р. Краску назад предлоставить не могут, так как она на стенах у покупателя. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если цвет не соответствует стандарту, то это недостаток товара. Потребитель вправе требовать в этом случае возврат денег и возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
При этом сумма убытков должна быть подтверждена документально. Кроме того, в данном случае потребитель должен будет доказать, что, например, данный недостаток проявился только в общей картине и его не возможно было обнаружить иным образом. Полагаю, что в этом случае достаточно было покрасить одну комнату, не больше, а это уже уменьшит сумму убытков.
С уважением.
10.06.2022, 12:38
Задать вопрос юристу
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Направляйте покупателю письменный ответ на претензию.
10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Здравствуйте, напишите ответ на их претензию ссылаясь на нормы закона.
10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Пусть пишут претензию, тогда уже можно подумать, что сделать дальше.
10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
От покупателя поступила письменная претензия или только на словах?
10.06.2022, 12:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Добрый день! Вы все правильно понимаете, так и указывайте в ответе на претензию. Правовых оснований для возмещения сумм за работы не усматривается.
10.06.2022, 12:34
Вы можете написать аргументированный ответ на их претензию, если они не согласны будут с ответом, то должны сослаться на закон.
10.06.2022, 12:35
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 259
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 305
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Неправильный цвет купленной краски - право на возврат или обмен?
В марте месяце поркупатель пришел с претензией, что краска не пригодна в использовании (переморожена).
Проблема с авто краской - Можно ли вернуть деньги за краску и работу мастера?
Вопрос возврата предоплаты за неподходящие краски на строительном рынке
Суд должен принять решение относительно требования покупателя о дополнительной оплате штрафных санкций за брак краски
Мы не видили как покупатель хранил краску, как экспертиза это может доказать?
ИП столкнулся с проблемой изменения цвета товара при доставке дверей - клиент отказывается принять товар
Истекло 14 дней - возможно ли обменять краску для дверей на более светлую? Сложности пенсионера
Неблагоприятный опыт с покупкой краски для волос в магазине Санги-стиль, garnier
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут