Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Купили краску, заколеровали не в тот тон - что делать с работами уже выполненными?

Вопрос №19441047 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.06.2022, 12:29
У нас купили краску банка 9 литров, при оплате сделали выкрас, вопросов по цвету не возникло у покупателя, после того как покупатель выкрасил 2 комнаты и решил заколеровать дополнительно ещё 0,9 в такой же цвет, увидел что цвет не соответствует. Действительно, 9 литров были заколерованы не в тот тон, ошибка машины. За краску мы готовы вернуть деньги или новую заколеровать, но вот за работы нет, так как они покрасили целые 2 комнаты и увидели после. Брака нет, краска использовалась по назначению. Они посчитали возмещение работ на 25 т. р. Краску назад предлоставить не могут, так как она на стенах у покупателя. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Если цвет не соответствует стандарту, то это недостаток товара. Потребитель вправе требовать в этом случае возврат денег и возмещения убытков в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

При этом сумма убытков должна быть подтверждена документально. Кроме того, в данном случае потребитель должен будет доказать, что, например, данный недостаток проявился только в общей картине и его не возможно было обнаружить иным образом. Полагаю, что в этом случае достаточно было покрасить одну комнату, не больше, а это уже уменьшит сумму убытков.

С уважением.

10.06.2022, 12:38
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Направляйте покупателю письменный ответ на претензию.

10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Спросить юриста

Здравствуйте, напишите ответ на их претензию ссылаясь на нормы закона.

10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Спросить юриста

Пусть пишут претензию, тогда уже можно подумать, что сделать дальше.

10.06.2022, 12:33
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Спросить юриста

От покупателя поступила письменная претензия или только на словах?

10.06.2022, 12:34
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Спросить юриста

Добрый день! Вы все правильно понимаете, так и указывайте в ответе на претензию. Правовых оснований для возмещения сумм за работы не усматривается.

10.06.2022, 12:34
Спросить юриста

Вы можете написать аргументированный ответ на их претензию, если они не согласны будут с ответом, то должны сослаться на закон.

10.06.2022, 12:35
Спросить юриста
Похожие темы:
Помогите разобраться
Вернуть деньги
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 746 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 364 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 221 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 550 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 7 995 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 137 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 177 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 795 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 475 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 374 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 447 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 901 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 377 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 277 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7 1 574 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 180 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 640 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 970 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 163 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 590 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 718 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034
Все услуги в Санкт-Петербург →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских