К вопросу № 193685. Спасибо за совет. Подскажите, что из себя представляет письмо-претензия, и как она составляется.

Добрый день, Ксения!

Не существует установленной формы претензии, там должны содержаться определенные сведения. На основе приведенного образца Вы сможете составить свою претензию.

Руководителю ООО «ЭУРОБУТ»

Москва, Манежная пл., д.1

от ______________________________

Контактный телефон:

Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ

22 сентября 2004 года в магазине «Рандеву» ТК «Охотный ряд» я приобрела замшевые сапоги черного цвета (Арт.1033, разм.36) стоимостью 11 290 (одиннадцать тысяч двести девяносто) рублей (копии товарного и кассового чеков прилагаются). На данную обувь был установлен гарантийный срок – 1 месяц, в течение которого был выявлен следующий недостаток товара:

·на обоих каблуках появились трещины, хотя меня уверяли, что каблук прочный, металлический.

На основании изложенного и в соответствии со ст.ст. 4, 18, 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

ТРЕБУЮ:

Расторгнуть договор купли-продажи от 22 сентября 2004 года и вернуть мне уплаченные мной 11 290 (одиннадцать тысяч двести девяносто) рублей либо заменить указанный товар на аналогичный.

В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынуждена обратиться в суд с иском о расторжении указанного выше договора и принудительном взыскании указанной суммы, а также убытков, куда будет безусловно включена и компенсация морального вреда, и оплата услуг адвоката, и судебные издержки.

Кроме того, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца, нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок в соответствии и действующим законодательством РФ.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.Копии товарного и кассового чеков от 22 сентября 2004 года.

________________________________________________

«__» ________________ 2004 года