Как вернуть деньги за оплаченный, но не полученный бассейн из интернет-магазина?

Вопрос №19449796 из г. Краснодар
опубликован 14.06.2022, 09:52

Всем добрый день, попала в не очень хорошую ситуацию, купила бассейн в интернет магазине. Сразу же оплатила товар (12999₽). Менеджер мне написал что товар отправлен, скинул трек номер сдек., когда начала вводить номер, мне пишут что создана накладная, товар не поступал. Нижу на сайт, мне ни кто не отвечает уже второй день. Что мне делать, как вернуть деньги?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дружинин Андрей Вениаминович

Юрист Краснодар, стаж 15 лет

4.4 66 отзывов

Здравствуйте. Необходимо обратиться в магазин с обоснованной и развернутой претензией. Потребовать расторжения договора и возврат денег.

14.06.2022, 10:04

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Войченко Анна Васильевна

Юрист из города Тольятти, стаж 12 лет

4.8 157 отзывов

Здравствуйте. Вам необходимо писать официальную жалобу в адрес продавца.

14.06.2022, 09:57

Благодарю за грамотную консультацию!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Пишите претензию на возврат средств и отправляйте почтой России на юридический адрес интернет магазина.

14.06.2022, 10:03

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Арабачян Роман Борисович

Юрист из города Майкоп, стаж 11 лет

4.8 1058 отзывов

Обратитесь в Роспотребнадзор.

14.06.2022, 10:30

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Войченко Анна Васильевна

Юрист из города Тольятти, стаж 12 лет

4.8 157 отзывов

У любого онлайн магазина на сайте есть договор оферта. Смотрите его и пишите претензию по закону о защите прав потребителей. Если нужна будет помощь в составлении претензии Вы можете обратиться к юристу.

14.06.2022, 12:36

Спросить юриста