Затруднения с возвратом денег у клиентов - как решить проблему в сфере заказной мебели?

Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас действующие договоры на изготовление мебели (ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если речь о договорах с потребителями), то к ним стоит заключить доп. соглашения (ст.450-453 ГК РФ), если заказчики согласны на изменение срока. Если нет, то они вправе предъявить требования о взыскании неустойки, штрафа за нарушение срока и т.п. Так что здесь вариант либо договариваться, либо поставить заказчиком перед фактом, что в противном случае будете подавать на банкротство. Тогда они могут ничего не получить. Если пойдут навстречу, то получат свое, просто чуть позже.

Если заказчики требуют расторжения договора, то имеют на это право.

Вы обязаны вернуть им средства, минус понесенные свои расходы.

Заказчик должен отправить досудебную претензию, при Вашем отказе, тогда обратиться с иском в суд и затем через приставов взыскать средства.

- см. ст. 450 ГК РФ, ст. 17, 32 ЗЗПП, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

Вы грубо нарушили нормы ЗоЗПП? Я про сроки исполнения обязательства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Единственный выход - индивидуальная работа с каждым клиентом - вежливо письменно отвечать на претензии, объяснять причин задержки, предлагать снизить цену на 5%, например.

Не вполне понятен Ваш статус-ИП, ООО, но ответить придётся, возможно - клиент грамотный и требовательный нынче!

Если у Вас клиенты - не граждане-потребители, то могут взыскать в рамках ГК РФ и АПК РФ...

Дима, немного стоит потрудиться в части направления всем клиентам уведомления о временной задержки исполнения заказов в связи с переездом предприятия с просьбой принять извинения. Между тем, в случае обращения в суд покупателей, настоятельно рекомендую держаться позиции изложенной в п. 5 статьи 23.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", в котором говорится следующее - Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Именно доказав в суде, что был вынужденный переезд предприятия, в связи с чем произошла небольшая задержка должны спасти Вашу ситуацию в судебном процессе. Естественно, факт переезда должен быть Вами доказан суду в соответствии со статьёй 56 ГПК РФ.

Ещё раз добрый день смотрите я не являюсь гражданин РФ большинство заказов оформлена через накладной прописано Руками то есть какой заказ какой срок сколько стоит предоплата и остаток и вставлена печать, Печат ООО Которые я арендую Как я могу грамотно объяснить свою ситуацию или как предъявить или оформить какие-то документы чтобы они успокоились потому что уже хотят на меня писать заявление сможет ли вы мне составить такой договор.