Проблемы с кожаной сумкой - как вернуть товар или обменять на аналогичный?

Вопрос №19462762 из г. Кемерово
опубликован 18.06.2022, 10:08

Купила кожаную сумку со скидкой тк по краям была немного потёрта краска. В результате, через 1,5 месяца краска слазит все больше. С задней стороны кожа оказалась очень тонкой, стала протираться катышками и также слазит краска. Могу ли я вернуть сумку или обменять на аналогичную?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104826 отзывов

Можно подать претензию, сумку отправят на экспертизу. Если это недостаток товара. ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!

18.06.2022, 10:11

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49297 отзывов

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

18.06.2022, 10:14

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25157 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы покупали с уценкой в связи с обрезанием краски, продавец предупредил об этом письменно, то не получится, к сожалению

Однако, я полагаю, что ничего такого при продаже не было и просто была сделана скидка по факту уже слезшей краски. В этом случае можете предъявить продавцу претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как это производственный брак (либо недостоверная информация о товаре), с указанием Ваших требований.

С уважением.

18.06.2022, 11:54

Спросить юриста