Отклоненный возврат товара на Ozon - как решить проблему и вернуть деньги за наушники
Вопрос №19471966
из г. Волгоград
опубликован 21.06.2022, 15:40
опубликован 21.06.2022, 15:40
Приобретал жене на др наушники, оплачивал кредитной картой. Наушники не подошли, я оформил возврат. Курьер озона забрал, и вот сегодня я прочитал что возврат отклонен, по причине того что он не соответствует тому что мне присылали.
Дата доставки 13 июня, возврат 14 июня.
Ответ службы поддержки:
К сожалению, вернуть товар возможности нет. Мы вернём вам товар обратно. Как писали ранее, пожалуйста, напишите нам письменную претензию и отправить на наш юридический адрес (ООО «Интернет Решения» - 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6) и продублируйте её на электронную почту help@ozon.ru.Коллеги, вам в течение 10 дней предоставят официальный, полный ответ.
Акта приема-сдачи не было. Помогите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации, как вернуть деньги и наказать этот озон?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Пишите письменную претензию на возврат товара и направляйте почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по указанному адресу. Потом выходите в суд.
21.06.2022, 15:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за отмененный заказ на Ozon при заморозке карты - подробная инструкция
Несостоявшийся возврат - Как я потерял деньги и товар, купленные на ОЗОНе из-за проблем с доставкой и неверным адресом
Помощь не пришла - Как вернуть деньги за неисправный товар на Ozon?
Интернет магазин OZON невыполнение условий по выводу денежных средств с карты ОЗОН
Не доставили заказ из интернет магазина через Озон - как защитить свои права?
Не получен заказ через доставку Озон - как добиться возврата денег или посылки?
Рассказ покупателя - Как Озон заблокировал аккаунт и отказал в возврате не вскрытого товара
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Нежелательный товар в интернет-магазине - претензии о возврате денежных средств и доставке.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут