Как вернуть товар в магазин, если изменили срок возврата без предупреждения - правовые аспекты

Если именно возврат - то товар надлежащего качества принимать назад продавец не обязан. Для обмена если...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Для начала неплохо бы выяснить что за товар, а потом все остальное. Соглашусь с предыдущим коллегой насчет 14 дней, этот пункт прописан в ст. 25 ФЗ " О правах потребителя. Также хотелось бы узнать надлежайшего качества товар или нет, и почему его возвращаете по истечении 14 дней, обжаловать при наличии доказательств в вашу пользу можно в Роспотребнадзор.

Обращайтесь с иском в суд, это наиболее оптимальный вариант.

Товар плащ женский. Сохранены чеки и все бирки что прикреплены к плащу.

Все сохранено и надлежащего качества.

Магазин сеть Фамилия постоянным покупателям выдавали карту постоянного покупателя. Обладатели карты могут вернуть товар в течении 60 дней, так было и есть скрин с сайта фамилия, где указано об этом.

Сейчас похоже удалили. Т.к я отправила им претензию с этим скрином.

При покупке меня не уведомили об изменениях в условиях возврата.

В возврате отказали.

Магазин не обязан информировать покупателя об изменениях возврата?