Нарушение договора на Интернет+ТВ - компания Дом ру отказывается вернуть деньги и не предоставляет гарантий

В 2019 году заключил договор на оказание услуг с компанией Дом ру по поводу Интернет+ТВ с тарифом Новосел, который предусматривает сразу оплату и в любое время после ремонта квартиры подключение к любому тарифу и первый месяц бесплатно. В июне 2022 г. совершенно случайно узнал, что договор закрыли. Меня не предупредили. Письменно отвечать не хотят, а только с помощью чата или телефонного разговора (аргументируя, что письменно компания не отвечает). Меня устно уверяют, что после ремонта сделают месяц бесплатно, но документальных гарантий не дают. Деньги возвращать отказываются, договор восстановить тоже в устной форме отказывают. Что мне делать?