Магазин детской одежды подает заявление в суд из-за утерянного товара - Как восстановить права, когда нет контактов с покупателем-мошенником?
Вопрос №19499493
из г. Нижний Новгород
опубликован 30.06.2022, 15:15
опубликован 30.06.2022, 15:15
Мы магазин детской одежды, работаем через маркетплейсы. При сборке товара клиентам произошла путаница, ошибочно заказ одного клиента отправили другому. Вся суть в том, что первый клиент, заказавший дорогой товар, увидев вместо него другой, сразу отказался его забирать в ПВ. Второй клиент, напротив, взял товар, который ему не принадлежит, и "ушел в рассвет". У нас нет контактов этого покупателя, маркетплейс не дает никакой информации, и ен хочет заниматься этим делом, просто успокаивая нас. КАк лучше подать заявление в суд? и на кого, если, кроме фамилии и имени покупателя-мошенника у нас нет его данных никаких?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
В первую очередь необходимо изучить договор с маркетплейсом.
Затем пытаться установить данные покупателя.
После этого уже определять, кого целесообразнее указывать ответчиком.
В любом случае, в деле нужно подробно разбираться.
30.06.2022, 22:29
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обращайтесь в суд к маркетплейсу.
30.06.2022, 15:17
Здравствуйте!
Вам необходимо обратиться в суд с иском к маркетплейсу, а далее должны предоставить данные получателя.
30.06.2022, 15:18
Без фио, даты рождения, места жительства и паспортных данных клиента вы не сможете обратиться в суд. Для установления личности клиента попробуйте обратиться в полицию.
30.06.2022, 15:18
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
5
8 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 171
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7
342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
69
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Похожие вопросы
Проблемы с клиентом - Магазин стал жертвой оскорблений, клеветы и вымогательства.
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
OZON отменил заказ по ошибочной цене - возможно ли через суд получить товар?
Защита магазина от отказа клиента от индивидуального заказа - правила и пункты для включения в розничный договор купли-продажи
Как вернуть деньги и получить заказ после пустой посылки через маркетплейс Goods.ru и что делать
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут