Магазин детской одежды подает заявление в суд из-за утерянного товара - Как восстановить права, когда нет контактов с покупателем-мошенником?

Вопрос №19499493 из г. Нижний Новгород
опубликован 30.06.2022, 15:15

Мы магазин детской одежды, работаем через маркетплейсы. При сборке товара клиентам произошла путаница, ошибочно заказ одного клиента отправили другому. Вся суть в том, что первый клиент, заказавший дорогой товар, увидев вместо него другой, сразу отказался его забирать в ПВ. Второй клиент, напротив, взял товар, который ему не принадлежит, и "ушел в рассвет". У нас нет контактов этого покупателя, маркетплейс не дает никакой информации, и ен хочет заниматься этим делом, просто успокаивая нас. КАк лучше подать заявление в суд? и на кого, если, кроме фамилии и имени покупателя-мошенника у нас нет его данных никаких?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Виктория Дмитриевна

Адвокат Нижний Новгород, стаж 13 лет

4.7 722 отзывa

Добрый вечер.

В первую очередь необходимо изучить договор с маркетплейсом.

Затем пытаться установить данные покупателя.

После этого уже определять, кого целесообразнее указывать ответчиком.

В любом случае, в деле нужно подробно разбираться.

30.06.2022, 22:29

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Арабачян Роман Борисович

Юрист из города Майкоп, стаж 11 лет

4.8 1058 отзывов

Обращайтесь в суд к маркетплейсу.

30.06.2022, 15:17

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 12 лет

4.5 7734 отзывa

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться в суд с иском к маркетплейсу, а далее должны предоставить данные получателя.

30.06.2022, 15:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151322 отзывa

Без фио, даты рождения, места жительства и паспортных данных клиента вы не сможете обратиться в суд. Для установления личности клиента попробуйте обратиться в полицию.

30.06.2022, 15:18

Спросить юриста