Озон отказывается вернуть вентилятор и не решает проблему - как защитить свои права в такой ситуации?
Вопрос №19506863
из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.07.2022, 10:58
опубликован 03.07.2022, 10:58
Озон отказался вернуть мне вентилятор. Якобы это невозвратный товар. Бред сивой кобылы. Потом сами поняли, что облажались, но уже неделю вешают мне лапшу о том, как они сожалеют и пытаются решить мой вопрос. Отделываются шаблонными ответами. По факту ничего не делают.
Сколько они так могут мне выносить мозг и что делать, если это затянется?
Мне уже не столько деньги нужны за этот вентилятор, сколько дело принципа.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро. Чем раньше напишите, тем быстрее вопрос решится. Лучше писать сразу, как только стаеновится поенятено, что Вас водят за нос.
03.07.2022, 11:22
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обязаны вернуть деньги.
Можете написать им претензию.
03.07.2022, 11:00
Здравствуйте Татьяна. Так будет до тех пор, пока Вы не направите претензию по юр.адресу Озона с изложенными в ней фактами и Вашими требованиями (моральный вред) не забудьте в претензии добавить.
Через 10 дней подавайте в суд, если не будет результата. Госпошлина при подаче иска по закону "о правах потребителей" не взимается. За моральный вред госпошлина платится. Сильно большой вред не указывайте. 10 т/р будет достаточно - больше шансов, что суд удовлетворит Ваш иск.
03.07.2022, 11:10
В Ваших интересах отправить ее в понедельник.
03.07.2022, 12:04
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
59
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Мошеннические списания с зарплатной карты Сбербанка на Озон - кто виноват и как вернуть деньги?
Как вывести деньги с озон счёта без обязательного перехода на базовый уровень и предоставления персональных данных?
Как вернуть деньги за турупакет с невозвратным тарифом у Туроператора Библио глобус в связи с терактом в Турции?
Озон не вернул деньги за товар из Китая, отличающегося от заявленного - опыт возврата
Как вернуть деньги за ненужную приставку - опыт общения с интернет-магазином Озон
Невозвратный тариф у Туроператора Библиоглобус - законность возвращения денег по фактически понесённым убыткам
Проблемы с возвратом денег за бракованный товар в интернет-магазине - что делать в данной ситуации?
Предоплатил в интернет-магазине, но товар так и не получил. Что делать и как вернуть деньги?
Осторожно - подводные камни онлайн-кладов и компенсаций - рекомендации эксперта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут