Озон отказывается вернуть вентилятор и не решает проблему - как защитить свои права в такой ситуации?

Вопрос №19506863 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.07.2022, 10:58

Озон отказался вернуть мне вентилятор. Якобы это невозвратный товар. Бред сивой кобылы. Потом сами поняли, что облажались, но уже неделю вешают мне лапшу о том, как они сожалеют и пытаются решить мой вопрос. Отделываются шаблонными ответами. По факту ничего не делают. Сколько они так могут мне выносить мозг и что делать, если это затянется? Мне уже не столько деньги нужны за этот вентилятор, сколько дело принципа.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гладков Сергей Сергеевич

Юрист Тула, стаж 12 лет

4.8 70 отзывов

Доброе утро. Чем раньше напишите, тем быстрее вопрос решится. Лучше писать сразу, как только стаеновится поенятено, что Вас водят за нос.

03.07.2022, 11:22

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Обязаны вернуть деньги.

Можете написать им претензию.

03.07.2022, 11:00

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.5 1265 отзывов

Здравствуйте Татьяна. Так будет до тех пор, пока Вы не направите претензию по юр.адресу Озона с изложенными в ней фактами и Вашими требованиями (моральный вред) не забудьте в претензии добавить.

Через 10 дней подавайте в суд, если не будет результата. Госпошлина при подаче иска по закону "о правах потребителей" не взимается. За моральный вред госпошлина платится. Сильно большой вред не указывайте. 10 т/р будет достаточно - больше шансов, что суд удовлетворит Ваш иск.

03.07.2022, 11:10

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста