Конфликт при бронировании сауны - как решить ситуацию и сохранить планы на посещение с родителями.

Вопрос №19507495 из г. Уфа
опубликован 03.07.2022, 15:40

Забронировала сауну на сегодня, т.е.на 3 июля 2022 г на 16.00-18.00. Сауна частная. Перед посещением решила позвонить и узнать, можно ли подойти на минут 10 раньше. В ответ мне сказали, что я записана на 2 июля, у 21.00 ч. В сауну хотела взять саоих родителей, которым по 72 гг.. детей. Мама после инсульта. Ради такого случая решилась приехать, хотя тяжело ездить на машине. Живут в деревне, за 60 км.. Персонал и руководитель всячески отказываются свою вину. Спорят, задаток возвращать отказываются. Рекомендуют перенести на др. День. Переносить не хочу. Что делать? Спасибо заранее за ответ.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Подавайте официально досудебную претензию под подпись на втором экземпляре, возможно это их отрезвит. В случае отказа подавайте в сд исковое заявление и требуйте возврат денег, компенсацию морального вреда ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплату штрафа в размере 59% от цены иска, ст.13 ЗоЗПП.

03.07.2022, 16:17

Юрист доступно все объяснил. Обязательно воспользуюсь советом.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16613 отзывов

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию в сауну.

03.07.2022, 15:41

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10930 отзывов

Здравствуйте!

В данном случае только досудебная письменная претензия Вам поможет, а также жалобу в Роспотребнадзор.

03.07.2022, 15:48

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Здравствуйте. Можно ли каким-то образом доказать, что Вы записывались на 03.07 с 16 до 18 ч.? Вы вообще как заказ делали, по телефону?

И третий вопрос - сумма задатка? Есть ли смысл из за этого судиться, даже с учётом того, что в случае успеха Вам будут присуждены ещё и штрафные санкции с сауны?

04.07.2022, 10:01

Спросить юриста