Что делать, если покупатель отказывается забирать деньги по расписке при покупке и требует товар за эту сумму?

Как поступить в случае, если покупатель отказывается забирать деньги, ранее отданные по расписке, но хочет получить товар. Сумма по расписке составляет 300 р, стоимость пенала 1800 р. Хотим вернуть 300 р, но их не берут!