Как вернуть краску для волос, если ее нельзя вернуть - опыт потребителя.

Question

Купила краску для волос, но передумала ей краситься. Пошла обратно, чтобы вернуть её, но мне сказали, что эта категория товара не подлежит возврату. Как быть?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Елена, к сожалению краска относится к товарам, которые вернуть нельзя. Вернуть можно только некачественную краску.
Краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Елена, отказ правомерен.

Харитонов Вячеслав Юрьевич · Answer

Добрый день!
Краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии.

Фарафонтов Евгений Андреевич · Answer

Добрый день!
1. Вы, как и большинство людей, ошибочно полагаете, что Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю вернуть товар, если он ему не понравился или не подошел. Статья 25 Закона дает потребителю право лишь на ОБМЕН товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке и т.п.
2. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 21.12.2020 г. утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Среди таких товаров указаны парфюмерно-косметические товары.

Соответственно, ни обменять, ни вернуть этот товар Вы, к сожалению, не имеете права.

Как вернуть краску для волос, если ее нельзя вернуть - опыт потребителя.

Похожие вопросы

Как вернуть краску для волос в магазин при несоответствии цвета?

Краску для волос купила, хочу сдать обратно, возможноли это при наличии чека

Купили краску и оксид для волос. Красится передумали. В магазине деньги за краску вернули. Оксид назад не приняли. Законно ли?

Право на возврат профессиональной краски для волос - есть ли оно?

Попросила поменять, мне отказали под предлогом, что пробит чек на не нужную мне краску.

Как вернуть плойку для завивки волос, если она не работает?

Возможности аппелирования и основание для возврата краски для автомобилей - норма закона

Вопрос возможности возврата денег за краску для волос, не давшую результат

Проблема с машинкой для стрижки волос - возможности возврата денег.

Проблема с бракованной машинкой для пострижки волос - отказ возврата денег в Эльдорадо. Что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59