Как вернуть краску для волос, если ее нельзя вернуть - опыт потребителя.

Вопрос №19522930 из г. Ижевск
опубликован 08.07.2022, 12:32

Купила краску для волос, но передумала ей краситься. Пошла обратно, чтобы вернуть её, но мне сказали, что эта категория товара не подлежит возврату. Как быть?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15490 отзывов

Елена, к сожалению краска относится к товарам, которые вернуть нельзя. Вернуть можно только некачественную краску.

Краска для волос относится к товарам, которые не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки при условии ее надлежащего качества. Возврат качественной краски в магазин не допускается даже при условии сохранения товарного вида, упаковки и при наличии чека об оплате. Некачественную краску допускается вернуть в магазин в претензионном порядке в течение срока годности краски или в течение 2 лет при его отсутствии.

08.07.2022, 12:34

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 35 секунд

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Елена, отказ правомерен.

08.07.2022, 12:33

Спросить юриста

Харитонов Вячеслав Юрьевич

Юрист из города Подольск, стаж 17 лет

5.0 35 отзывов

Добрый день!

08.07.2022, 12:34

Спросить юриста

Фарафонтов Евгений Андреевич

Юрист из города Ижевск, стаж 13 лет

4.9 99 отзывов

Добрый день!

1. Вы, как и большинство людей, ошибочно полагаете, что Закона о защите прав потребителей позволяет потребителю вернуть товар, если он ему не понравился или не подошел. Статья 25 Закона дает потребителю право лишь на ОБМЕН товара надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке и т.п.

2. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 21.12.2020 г. утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Среди таких товаров указаны парфюмерно-косметические товары.

Соответственно, ни обменять, ни вернуть этот товар Вы, к сожалению, не имеете права.

08.07.2022, 12:40

Спросить юриста