Компания Газелькин исчезла с заказчиком - как вернуть оплату за перевозку?

Question

Компания Газелькин приняла заказ на перевозку, машина должна была быть в 7 утра. В 6 утра этого дня позвонил оператор и сказал что машина задержится на 1,5 часа. Согласилась подождать. После этого дозвонится в компанию не получается. Форма перезвона на указанный номер не срабатывает. Сейчас уже 14-16 машины нет, звонка о том что что-то не так-нет. Чаты, почта, телефон не подают признаков жизни. Как вернуть деньги, оплаченные в приложении? Которое тоже кстати даже не входит теперь.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Вам нужно составить и направить досудебную претензию перевозчику, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

Удалено · Answer

Пишите им претензию на возврат денежных средств и отправляйте почтой России ценным письмом с уведомлением о вручении на их юридический адрес. Реквизиты для возврата приложите.

09.07.2022, 14:51

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Илья · Answer

!!!Всем кому это может оказаться полезным!

Вызвал тачку, оплатил, заказ не состоялся, деньги не возвращают.

КАК ЭТО РЕШИТЬ БЫСТРЕЕ ВСЕГО.
У них сервис оплаты w1. Пишите им на почту, что требуете вернуть средства с указанием номера заказа. Мне вернули средства через 3 дня. А до этого бился с их поддержкой месяц. Вот контакты сервиса: support@w1.ru , support@walletone.com , helpdesk@walletone.com . Адрес сайта сервиса: https://www.walletone.com/ru/merchant/

Компания Газелькин исчезла с заказчиком - как вернуть оплату за перевозку?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.

Проблемы с заказом такси - компания требует оплатить неустойку, несмотря на отсутствие машины

Правомерно ли компания снимает деньги с работников за гарантийный ремонт машин?

Как добиться выплаты зарплаты от компании Газелькин в СПб и обезопасить себя от угроз?

В постановлении признали виновным третью машину.

Проблемы с такси - отсутствие машины после предварительного заказа и отказ от обслуживания

Истец требует от физического лица оплату ремонта машины после случайного повреждения

Отсутствие ремонта после ДТП - кому обратиться - к страховой компании или автосервису?

Компания сотовой связи отказывается в возврате денежных средств, оставшихся на балансе после расторжения договора

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59