Проблемы с выпрямителем для волос - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №19532049 из г. Красноярск
опубликован 12.07.2022, 02:53

Купила вчера утюжек выпрямитель для волос. Но при попытке выравнивании волос об утюжек, они ломаются и рвутся. Ужасное качество пластин (хотя по характеристикам пишут что титановые самое безопасное). На следующий день отвезла его в магазин, чтобы вернуть. Чек, упаковка все в целости. Объяснила причину, почему не подходит. В магазине отказались принимать товар и возвращать деньги. Подскажите что делать и куда обращаться.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Закусова Татьяна Николаевна

Юрист Вологда, стаж 28 лет

5.0 2294 отзывa

Здравствуйте.

У Вас есть несколько путей решения вопроса.

1. Написать претензию продавцу о некачественном товаре и потребовать расторжения договора с выплатой Вам уплаченной суммы. Если претензия не будет удовлетворена, то далее - исковое заявление в суд.

2. Написать претензию продавцу о некачественном товаре и потребовать расторжения договора с выплатой Вам уплаченной суммы. Если претензия не будет удовлетворена, то далее - жалоба в Роспотребнадзор.

3. Ничего не делать самостоятельно, обратиться с проблемой в Общество по защите прав потребителей, где окажут квалифицированную и бесплатную помощь по возврату уплаченных денег за товар, а в случае необходимости - обратятся в суд и взыщут принудительно с продавца причитающиеся в Вашу пользу суммы.

12.07.2022, 03:01

Очень четкий ответ. Спасибо за помощь

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Дзержинск, стаж 5 лет

4.6 18100 отзывов

Вы можете обратиться с прензией, в случае, если её пррисать не будут при них позвонить в зопп, Роспотребнадзор заявив жалобу.

12.07.2022, 06:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Куда именно написать или как позвонить в общество по защите прав потребителей? Как с ними связаться и объяснить ситуацию.

12.07.2022, 03:08

Спросить юриста

Ковресов-Кохан Константин Николаевич

Юрист из города Ижевск

4.4 5901 отзыв

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара. Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства или обменять некачественный товар, то Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд. Обращаясь в суд с заявлением о возврате уплаченных за некачественный товар денежных средств, вы можете дополнительно потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных вам в связи с продажей некачественного товара, а так же потребовать от продавца компенсации морального вреда.

12.07.2022, 03:51

Спросить юриста