Как получить возмещение за недокомплект мебели из-за задержки поставки

Здравствуйте!

Пишите претензию, основываясь на Законе "О защите прав потребителей".

Пишите претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, излагайте свои требования, просите возврата денежных средств, неустойку. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу.

Здравствуйте, Галина! В установленный договором срок согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец должен был поставить полный комплект товара. И если отсутствует какая-то его часть, то формально это основание для возврата денежных средств:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Так что Вы вправе предъявить претензию, если далее намерения ждать у Вас нет. Однако здесь высок риск того, что суд может посчитать это злоупотреблением правом с Вашей стороны (ст.10 ГК РФ). Так что перспективы такого спора не вполне однозначны.

Здравствуйте!

У вас два варианта

1. Дождаться комплект

2. Расторгать договор в судебном порядке

Сразу скажу, что через суд у вас ещё больше времени займёт решить вопрос, чем дождаться мебель и не факт, что вы выиграете.

3. Требовать уменьшение цены

В сложившейся ситуации, на основании ч. 1 ст. 480 ГК РФ потребитель имеет право обратиться к продавцу с одним из требований:

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- доукомплектования товара в разумный срок.

Только в случае если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования.

Ждать четыре недели вы не обязаны, так как вправе самостоятельно назначить новый срок (если уже истек срок передачи товара, указанный в договоре).

Пунктом 1 ст.478 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности.

Вы не пишете конкретно, у вас комплект разных предметов мебели, каждый из которых можно приобрести отдельно, либо один набор мебели единого цвета и дизайна. Рассмотрим второй вариант как более вероятный.

В этом случае обязательство исполнено не в полном объеме, и условие о комплектности набора мебели не выполнено.

В соответствии с п.2 ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите право потребителей" в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Таким образом, новый срок для передачи отсутствующего шкафа назначает не продавец, а покупатель. Вы можете назначить не четыре, а одну неделю, а то и вовсе пять дней.

Пунктом 3 той же статьи предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Заявить требования о возврате денег можно при неисполнении обязанности восполнить недостающий в комплекте шкаф в установленный вами новый срок (если срок доставки по договору уже истек).

Отказаться от исполнения договора и получить всю оплаченную за комплект сумму будет возможно при невыполнении обязанности доукомплектовать товар в новый срок, вами назначенный.

Галина, добрый день.

Вы, как потребитель, очень хорошо защищены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

_______

Вы имеете право отказаться от исполнения договора и вернуть денежные средства .

Ждать ещё два месяца или 2 года недокомплект не обязательно

Согласно статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

________

Но лучше воспользоваться положениями статьи 23.1 того же вышеупомянутого Закона РФ, ведь Вы внесли предварительную оплату, а сроки уже грубо нарушены.

Тогда Вы имеете право:

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае не удовлетворения Ваших требований Вы имеете право разрешить вопрос в судебном порядке

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

________

С уважением.