Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения

Question

Заказывала кухню,2, 5 месяца назад. Сказали, что если полное предоплата, то изготовят и привезут за 3 недели. Прошли три недели, как мне сказали мебель привезли, но фасады не те. Так тянули почти два месяца. Обещали, что 1 июня машина выйдет с нашими фасада и. Вроде бы привезли, разгрузили на склад. Потом оказалось, что склад арестован. Теперь их не могли забрать со склада. Сегодня, наконец, привезли фасады. Открываем коробки фасады не те. Я уже и не знаю, что делать. Деньги мне вряд ли вернут. Я и так не ругалась, ждала. Что можно в этом случае предпринять, скажите, пожалуйста? Кухню без фасадов собрали две недели назад.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Элла!
Вы вправе в этом случае обратиться к продавцу (Изготовителю) мебели с письменной претензией на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" о расторжении договора и о возврате Вам ваших денег.
Если претензию вашу не удовлетворят в сроки, указанные Вами, то Вы вправе обратиться с иском в суд и потребовать еще помимо всего о взыскании с продавца (Изготовителя) мебели сумму за причинение вам морального вреда.
Удачи Вам.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

При оформлении заказа Вы должны были заключить письменный договор с указанием срока поставки, а не на словах. За нарушение срока можно предъявить и взыскать неустойку и кроме этого потребовать возврата денег.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Почему вряд ли вернут? В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, а также выплаты неустойки.

Волкова Ирина Юрьевна · Answer

Здравствуйте, Элла, если был заключен договор и есть документы об оплате вами суммы по договору, вы вправе обратиться в суд и по закону о защите прав потребителей взыскать неустойку за несоблюдение сроков изготовления мебели. Госпошлину платить не нужно. Кроме неустойки суд взыщет с изготовителя штраф в вашу пользу. Если остались вопросы, обращайтесь. Удачи!

Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения

Похожие вопросы

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Как получить возмещение за недокомплект мебели из-за задержки поставки

Проблемы с заказанной кухней - задержка доставки, брак и отличие оттенков фасадов

Как поступить, если продавец доставил кухню без двух фасадов и требует оплатить оставшуюся сумму?

Что делать, если при заказе под заказ кухни один из фасадов имеет ошибочный размер и нет возможности получить точно

Проблемы с заказанной кухней - требование возврата денег или полной замены фасадов?

Проблемы с заказанной кухней - задержка, некорректный размер и несоответствие цвета - как ускорить процесс устранения?

Проблема с поставкой кухни - отсутствие двух фасадов и возможность написать претензию

Проблемы с кухонным гарнитуром - задержка поставки, неправильная установка и повреждения новых фасадов – что делать?

Как предпринять действия, если заказанной мебели нет на складе и срок поставки превышен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59