Проблемы с заказом кухни - задержки, неправильные фасады и возможные решения

Вопрос №14346658 из г. Оренбург
опубликован 29.06.2018, 13:56

Заказывала кухню,2, 5 месяца назад. Сказали, что если полное предоплата, то изготовят и привезут за 3 недели. Прошли три недели, как мне сказали мебель привезли, но фасады не те. Так тянули почти два месяца. Обещали, что 1 июня машина выйдет с нашими фасада и. Вроде бы привезли, разгрузили на склад. Потом оказалось, что склад арестован. Теперь их не могли забрать со склада. Сегодня, наконец, привезли фасады. Открываем коробки фасады не те. Я уже и не знаю, что делать. Деньги мне вряд ли вернут. Я и так не ругалась, ждала. Что можно в этом случае предпринять, скажите, пожалуйста? Кухню без фасадов собрали две недели назад.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотов Валерий Иванович

Юрист Петрозаводск, стаж 25 лет

4.9 22510 отзывов

Здравствуйте, уважаемая Элла!

Вы вправе в этом случае обратиться к продавцу (Изготовителю) мебели с письменной претензией на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" о расторжении договора и о возврате Вам ваших денег.

Если претензию вашу не удовлетворят в сроки, указанные Вами, то Вы вправе обратиться с иском в суд и потребовать еще помимо всего о взыскании с продавца (Изготовителя) мебели сумму за причинение вам морального вреда.

Удачи Вам.

29.06.2018, 14:15

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 11 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При оформлении заказа Вы должны были заключить письменный договор с указанием срока поставки, а не на словах. За нарушение срока можно предъявить и взыскать неустойку и кроме этого потребовать возврата денег.

29.06.2018, 14:07

Спасибо за полезный совет!

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Почему вряд ли вернут? В соответствии с Законом о защите прав потребителей вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, а также выплаты неустойки.

29.06.2018, 14:12

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Волкова Ирина Юрьевна

Юрист из города Калининград, стаж 17 лет

4.8 3688 отзывов

Здравствуйте, Элла, если был заключен договор и есть документы об оплате вами суммы по договору, вы вправе обратиться в суд и по закону о защите прав потребителей взыскать неустойку за несоблюдение сроков изготовления мебели. Госпошлину платить не нужно. Кроме неустойки суд взыщет с изготовителя штраф в вашу пользу. Если остались вопросы, обращайтесь. Удачи!

29.06.2018, 14:14

Благодарю Вас!

Спросить юриста