Проблемы с обменом билетов в Тинькофф путешествия - Как вернуть деньги и избежать связи с компанией?
Вопрос №19534622
из г. Сыктывкар
опубликован 12.07.2022, 19:21
опубликован 12.07.2022, 19:21
30 июня в Тинькофф путешествия я купила три билета Сыктывкар-Адлер на 7 июля и обратно. Вечером этого же дня я позвонила по данному на билете номеру телефона и сказала оператору, что мы не можем сейчас лететь. Она сказала, что все отметила. 4 июля я вновь перезваниваю, оператор сообщает мне, что мои билеты невозвратные, можно только обменять. И я попросила обменять билеты на 18-20 июля и обратно через 10-12 дней. При очередном звонке они уверяли меня, что 6 июля пересылали на мою почту предложения по обмену, чего я не получала. Сегодня я получила ответ от этой кампании. Они не признают своей вины в том, что не сняли бронь и не позвонили мне, когда отправили на почту свои предложения на почту. Сегодня они предлагают купить новые билеты, которые они "постараются" компенсировать. Скажите, к кому обратиться за помощью: хочу вернуть деньги, не хочу больше связываться с этой кампанией.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.
12.07.2022, 19:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
12.07.2022, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 647
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 411
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 961
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
363
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 190
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 949
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
4.9
2 593
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Каковы шансы на успешное судебное разбирательство в случае недоведения брони билета до конца оператором авиакомпании S7?
Как вернуть деньги за билет, приобретенный неправильно через приложение компании ПОБЕДА?
Проблема с невозвратными билетами через сайт aviakassa.ru - обязательное уведомление на английском - основание для возврата?
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?
Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд
Ошибочная бронь и отказ от возврата - как вернуть деньги за невозвратные билеты от Трансаэро?
Компания отменила рейсы до Нижнего Новгорода - как быть с купленными билетами?
Могу ли я обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут