Проблемы с обменом билетов в Тинькофф путешествия - Как вернуть деньги и избежать связи с компанией?
Вопрос №19534622
из г. Сыктывкар
опубликован 12.07.2022, 19:21
опубликован 12.07.2022, 19:21
30 июня в Тинькофф путешествия я купила три билета Сыктывкар-Адлер на 7 июля и обратно. Вечером этого же дня я позвонила по данному на билете номеру телефона и сказала оператору, что мы не можем сейчас лететь. Она сказала, что все отметила. 4 июля я вновь перезваниваю, оператор сообщает мне, что мои билеты невозвратные, можно только обменять. И я попросила обменять билеты на 18-20 июля и обратно через 10-12 дней. При очередном звонке они уверяли меня, что 6 июля пересылали на мою почту предложения по обмену, чего я не получала. Сегодня я получила ответ от этой кампании. Они не признают своей вины в том, что не сняли бронь и не позвонили мне, когда отправили на почту свои предложения на почту. Сегодня они предлагают купить новые билеты, которые они "постараются" компенсировать. Скажите, к кому обратиться за помощью: хочу вернуть деньги, не хочу больше связываться с этой кампанией.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.
12.07.2022, 19:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
12.07.2022, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 640
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 687
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Каковы шансы на успешное судебное разбирательство в случае недоведения брони билета до конца оператором авиакомпании S7?
Как вернуть деньги за билет, приобретенный неправильно через приложение компании ПОБЕДА?
Проблема с невозвратными билетами через сайт aviakassa.ru - обязательное уведомление на английском - основание для возврата?
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?
Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд
Ошибочная бронь и отказ от возврата - как вернуть деньги за невозвратные билеты от Трансаэро?
Компания отменила рейсы до Нижнего Новгорода - как быть с купленными билетами?
Могу ли я обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут