Проблемы с обменом билетов в Тинькофф путешествия - Как вернуть деньги и избежать связи с компанией?
Вопрос №19534622
из г. Сыктывкар
опубликован 12.07.2022, 19:21
опубликован 12.07.2022, 19:21
30 июня в Тинькофф путешествия я купила три билета Сыктывкар-Адлер на 7 июля и обратно. Вечером этого же дня я позвонила по данному на билете номеру телефона и сказала оператору, что мы не можем сейчас лететь. Она сказала, что все отметила. 4 июля я вновь перезваниваю, оператор сообщает мне, что мои билеты невозвратные, можно только обменять. И я попросила обменять билеты на 18-20 июля и обратно через 10-12 дней. При очередном звонке они уверяли меня, что 6 июля пересылали на мою почту предложения по обмену, чего я не получала. Сегодня я получила ответ от этой кампании. Они не признают своей вины в том, что не сняли бронь и не позвонили мне, когда отправили на почту свои предложения на почту. Сегодня они предлагают купить новые билеты, которые они "постараются" компенсировать. Скажите, к кому обратиться за помощью: хочу вернуть деньги, не хочу больше связываться с этой кампанией.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.
12.07.2022, 19:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
12.07.2022, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 019
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
446
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
98
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
60
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
5
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Каковы шансы на успешное судебное разбирательство в случае недоведения брони билета до конца оператором авиакомпании S7?
Как вернуть деньги за билет, приобретенный неправильно через приложение компании ПОБЕДА?
Проблема с невозвратными билетами через сайт aviakassa.ru - обязательное уведомление на английском - основание для возврата?
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?
Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд
Ошибочная бронь и отказ от возврата - как вернуть деньги за невозвратные билеты от Трансаэро?
Компания отменила рейсы до Нижнего Новгорода - как быть с купленными билетами?
Могу ли я обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут