Проблемы с обменом билетов в Тинькофф путешествия - Как вернуть деньги и избежать связи с компанией?
Вопрос №19534622
из г. Сыктывкар
опубликован 12.07.2022, 19:21
опубликован 12.07.2022, 19:21
30 июня в Тинькофф путешествия я купила три билета Сыктывкар-Адлер на 7 июля и обратно. Вечером этого же дня я позвонила по данному на билете номеру телефона и сказала оператору, что мы не можем сейчас лететь. Она сказала, что все отметила. 4 июля я вновь перезваниваю, оператор сообщает мне, что мои билеты невозвратные, можно только обменять. И я попросила обменять билеты на 18-20 июля и обратно через 10-12 дней. При очередном звонке они уверяли меня, что 6 июля пересылали на мою почту предложения по обмену, чего я не получала. Сегодня я получила ответ от этой кампании. Они не признают своей вины в том, что не сняли бронь и не позвонили мне, когда отправили на почту свои предложения на почту. Сегодня они предлагают купить новые билеты, которые они "постараются" компенсировать. Скажите, к кому обратиться за помощью: хочу вернуть деньги, не хочу больше связываться с этой кампанией.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вам нужно направить досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств, на основании ст.32 ЗоЗПП.
12.07.2022, 19:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
12.07.2022, 19:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 252
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 716
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
659
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 373
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
54
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Каковы шансы на успешное судебное разбирательство в случае недоведения брони билета до конца оператором авиакомпании S7?
Как вернуть деньги за билет, приобретенный неправильно через приложение компании ПОБЕДА?
Проблема с невозвратными билетами через сайт aviakassa.ru - обязательное уведомление на английском - основание для возврата?
Как исправить ошибку в дате рождения на железнодорожном билете купленном через интернет?
Проблемы с билетами, купленными через посредника - как решить ситуацию с неправильно указанной фамилией пассажира?
Обман при покупке авиабилета на сайте Kiwi.com - Рассмотрение возможности возврата денег через суд
Ошибочная бронь и отказ от возврата - как вернуть деньги за невозвратные билеты от Трансаэро?
Компания отменила рейсы до Нижнего Новгорода - как быть с купленными билетами?
Могу ли я обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут