Проблемы с погашением кредита - Банк растит штрафы и пени в 3,5 раза больше суммы кредита

Брала потребительский кредит в ВТБ 24 и еще навязали карту. Платила больше года исправно. Но в один момент все пошло наперекосяк. Близкий человек перенес операцию (деньги пришлось отдать почти все). Сейчас реабилитация, лечение и лекарства съедается весь бюджет. Еще и зарплата уменьшилась. Так получилась, что из добросовстного плательщика превратилась в злостного. Не смогла вовремя погасить очередной платеж. Сначала ходила в банк, просила о рассмотрении отсрочки, реструктуризации и т. д. Ответ: по вашему договору не положено. Начался обвал штрафов и угроз. Потом замолчали. Только смс-ки. Приходили домой, напугали маму (я ей ничего про долги не говорила), для нее это убийственный шок, ей было плохо с седцем. Я опасаюсь за ее здоровье. Коллекторское агентство стало названивать НСВ (я не отвечала им). Сегодня звонили их банка домой опять мама взяла трубку, угрожали, требовали вернуть долг. Я перезвонила звонившему. Он сказал, что нужно было связываться с ними, в сентябре, якобы списали шртафы и пени, частично. А сейчас поздно - передали ваш долг коллекторам. Брала 90 тыс. и карту - 35 тыс. Полтора года выплачивала. А сейчас насчитали мне 405 000 руб. Что предпринять, если банк растил штрафы и пени, накрутилв 3,5 раза больше чем брала кредит. Выплатить такую сумму не в состоянии.