Проблемы с установленной сплит системой - кто платит за демонтаж и замену?
Вопрос №19547816
из г. Екатеринбург
опубликован 17.07.2022, 14:26
опубликован 17.07.2022, 14:26
Купили сплит систему через онлайн магазин Яндекс маркет, пригласили установщика установить кондиционер.
После установки выяснилось, что внешний блок сплит системы - брак. Это подтвердила компания по гарантийному обслуживанию у нас в городе.
С момента обращения в сервисный центр и к продавцу прошло уже 45 дней.
Позвонив продавцу с просьбой вернуть деньги, они сказали что могут их вернуть, но демонтаж сплит системы будет за наш счёт. И при покупке новой сплит системы устанавливать её мы будем тоже за наш счёт. На сколько это правомерно? Не по нашей вине был брак, почему за все должны платить мы?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Нужно смотреть ваш договор. Если продавец по условиям договора обязался установить кондиционер, то при наличии брака не по вашей вине демонтаж должен быть произведен бесплатно. Если же монтаж производил другой исполнитель, то в этом случае это ваши расходы, скорее всего.
17.07.2022, 14:31
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Это не правомерно и затраты по установке/демонтажу за их счет, обращаться нужно к ним не по телефону, а письменной претензией на основе норм ГК.
17.07.2022, 14:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Должны ли в магазие осуществить замену или же нужно обращаться в сервис центр?
Претензия потребителя на гарантийный ремонт кондиционера Samsung
Как и где обратиться в случае повреждения сплит-системы и нужно ли устанавливать новую?
Проблемы с покупкой сплит-систем в Эльдорадо - неисправные блоки и невозможность замены без доплаты
Кто должен понести расходы на демонтаж и монтаж неисправной сплит-системы - магазин или покупатель?
Проблемы при установке сплит-системы - дефектный наружный блок, проблемы с магазином и плата за демонтаж.
Кто должен оплатить демонтаж старого и установку нового кондиционера при замене пульта по гарантии?
Нельзя ли поменять или вернуть товар из-за несоответствия блоков сплит-системы?
Подскажите что нам делать и куда обращаться, жалко деньги заплочены, а пользоваться им не возможно.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут