Проблемы при установке сплит-системы - дефектный наружный блок, проблемы с магазином и плата за демонтаж. Как поступить и нужна ли проверка качества?

Вопрос №15939696 из г. Белгород
опубликован 19.06.2019, 11:42

Купили сплит-систему. При установке выяснилось, что наружный блок имеет дефект-краник дырявый и выходит фреон. В магазине сказали привозить кондиционер на проверку качества. Я заплатила установщикам за монтаж, теперь должна заплатить за демонтаж. В магазине, где была совершена покупка ничего толком сказать не могут - путаются, так сказать, в показаниях. Вроде говорят, что будет проверка качества, но не здесь в городе, а куда-то везти надо. Скажите, что делать? Может есть смысл готовить претензию? Или без этой проверки не смысла? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Анна!

Здесь www.9111.ru и здесь www.9111.ru я подробно отвечаю на Ваш вопрос.

И в дополнение в силу п.7 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

19.06.2019, 11:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! Нужно обязательно направлять мотивированную претензию, чтобы ни один рубль не пропал.

19.06.2019, 11:46

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста