Как поступить, если продавец не вернул задаток за непроизведенную сделку с квартирой?

Моя мама 8 лет назад хотела купить квартиру для студента внука и мой знакомый человек сказал что я продаю квартиру как раз в том районе который нужно и мы поехали посмотрели квартиру и нам понравился и договарились у нас как ипатеку одобрят купим квартиру, а это человек который продавал квартиру сказал что у него документы готовы а также есть и другой покупатель тоже, что бы он уверенно был что сделка состоится по этому просил задаток 20000 т а мы оддали 10000 т, после этого ипотеку нам не одобрили и мы звонили что не получится нам купить продайте кому хотите, дело в том что моя мама не давно увидела что он эту квартиру не продал и данный момент живет там, как нам правилно поступить скажите пожалуйста?