Как получить страховую выплату за поврежденный диван-кровать Орматек, приобретенный через сайт Avito?

Вопрос №19570026 из г. Екатеринбург
опубликован 25.07.2022, 11:23

Через сайт Авито в другом городе купил диван-кровать Орматек. Я являюсь плательщиком, а отправителем и получателем – другие лица. Заказал грузчиков и выезд экспедитора транспортной компании. Обёрнутую в упаковочную плёнку стрейч два подлокотника и сам механизм трансформации дивана грузчики погрузили в фургон автомобиля транспортной компании. Имеются фотографии обёрнутого в плёнку дивана погруженного в кузов фургона транспортной компании. Мной была заказана жёстка упаковка – деревянная обрешётка (без неё такой груз к доставке не принимали) и страхование груза. По прибытию в пункт получения, получатель обнаружил механические повреждения груза: упаковочная плёнка разорвана, содрана ткань на углах подлокотников и повреждены деревянные элементы. Данные повреждения являются существенными, поскольку портят внешний вид дивана. Был составлен коммерческий акт отказа от приёма и получения груза ввиду обнаружения повреждения груза. Я связался с компанией Орматек с вопросом замены поврежденных подлокотников, на что специалисты мне ответили – что данный диван 2017-ого года выпуска, а сейчас подлокотники изменены и нет возможности выпуска старых подлокотников. Но официально они такое письмо мне смогут предоставить через неделю-две. Сейчас транспортная компания ждёт от меня претензию. Что мне сейчас нужно сделать, чтобы получить деньги за застрахованный диван? И какую сумму мне указывать в претензии (какую сумму указать в претензии)? Ведь его стоимость в 2017-ом году (вместе с матрасом) составляла 88,6 тыс. руб., а сейчас тако диван (Synergy life forest 17) с матрасом на сайте Орматек стоит 175,4 тыс. руб. + общая стоимость (доставка, забор груза, упаковка, страхование) услуг транспортной компании составили 15,5 тыс. руб. и ложный вызов грузчиков для получения груза – 2 тыс. рус. И что вообще дальше с этим диваном делать? Что делать, если сумма страховых выплат будет занижена (не будет покрывать сумму ущерба)?

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Александр! В случае причинения Вам ущерба Вы вправе требовать полного возмещения убытков, т.е. реального ущерба (ст.15, 1064, 1068 ГК РФ), а это, исходя из того, какие затраты Вам придется понести для того, чтобы получить аналогичный товар. Причем т.к. этот товар мог быть в употреблении, то размер ущерба определяется оценщиком. В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" обратитесь к независимому оценщику и заключите с ним договор на оценку ущерба. Если было страховое покрытие, то Вы вправе предъявить требования страховщику о страховом возмещении (ст.929-930, 943 ГК РФ). Но тут нужно понимать, какая была страховая сумма. И если размер страхового возмещения будет меньше реального ущерба, то после соблюдения досудебного порядка Вы вправе подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Пока же начните с претензии в транспортную компанию.

Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

25.07.2022, 11:49
Оценка автора вопроса:
На войне все средства хороши
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Здравствуйте, александр. Если диван был застрахован, то обращайтесь для получения страховки в страховую компанию. Также пишите в двух экземплярах претензию на расторжение ДКП и возмещении всех затрат указанных в вопросе. К претензии прикладываете данные о счете, куда должны поступить деньги. Претензию отправляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По истечении 10 дней в случае неудовлетворения требований, смело можно обращаться с иском в суд, где взыскать не только указанные вами расходы, но и штраф в размере 50%, неустойку за пользование чужими денежными средствами и услуг юриста, если таковыми воспользуетесь.

25.07.2022, 11:37

Анализ документов на платной основе через личные сообщения с юристом.

Подавайте претензию, сумму указывайте ту, которая указана в страховке. Вправе отказаться от услуг и потребовать возврата средств.

При отказе в возврате средств обращаться с иском в суд тогда.

Вот в суде и будете разбираться по поводу суммы претензий, здесь спорный момент.

- см. ст. 17, 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064, 1068 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ.

25.07.2022, 13:13

Александр, Доброго дня.

1) Чтобы получить деньги за диван Вам необходимо направить требование о возмещении полной стоимости товара.

2) Как установлено пунктом 1 статьи 7 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»

экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах:

1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза;

2) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;

3) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности;

4) за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.

_______

3) Диван же необходимо направить за счёт Продавца в его адрес, только согласуйте дату в порядке досудебного урегулирования спора.

_______

Если Вы не будете удовлетворены Возмещением, то имеете право обратиться в суд с иском.

_______

С уважением.

25.07.2022, 19:35
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.

Здраствуйте!

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

У вас есть полное право требоватиь возмещение ущерба.

Можете подать исковое заявление.

(ст. 131 ГПК РФ)

25.07.2022, 21:40

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 317 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 072 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 441 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 931 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 156 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 198 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 074 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9 31 112 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Орёл
Хаулин А. А.
5 176 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских