Как поступить, если заказали кухонный гарнитур на заказ, но получили шаблонные шкафы без образцов и не можем отказаться?
Вопрос №19573955
из г. Тула
опубликован 26.07.2022, 14:28
опубликован 26.07.2022, 14:28
Заказали дистанционно кухонный гарнитур на заказ, но с шаблонными шкафами. Образцы при заказе в живую предоставлены не были. В договоре магазин ссылается на то,что это индивидуальная мебель и отказаться мы не можем. По договору Магазин имеет право в одностороннем порядке взыскать штрафы и пени, но не оговорен расчет всего этого. Как следует поступить в таком случаи? Связь с магазином только через колл-центр, заявка обрабатывается 10 раб дней, претензионный отдел работает обособленно и связи с ним нет. На нашу заявку был сегодня звонок, трубку я не взяла, так как спала (ответил голосовой помощник). Теперь они пишут что заявка исполнена, они звонили, а мы не ответили. Пишите новую заявку и ждите так же 10 раб дней.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Поверхностно усматриваются нарушения. Для точного ответа на Ваш вопрос нужно изучение договора. В чем причина отказа от заказа?
26.07.2022, 14:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказаться можете, а в чем причина отказа?
26.07.2022, 14:30
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
329
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 048
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Как отказаться от заказанной мебели, когда срок изготовления превышен?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблемы с заказом корпусной мебели - отсутствие частей и задержка в доставке - можно ли отказаться?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Надвигается кризис - клиент остался без препарата и получил угрозы от компании доставки
Как отказаться от заказа профильного железа и избежать проблем?
Опасность неофициальных сайтов - моя история с заказом монастырского чая
Задержка поставки межкомнатных дверей - как решить проблему и защитить свои права
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут