Как поступить, если заказали кухонный гарнитур на заказ, но получили шаблонные шкафы без образцов и не можем отказаться?
Вопрос №19573955
из г. Тула
опубликован 26.07.2022, 14:28
опубликован 26.07.2022, 14:28
Заказали дистанционно кухонный гарнитур на заказ, но с шаблонными шкафами. Образцы при заказе в живую предоставлены не были. В договоре магазин ссылается на то,что это индивидуальная мебель и отказаться мы не можем. По договору Магазин имеет право в одностороннем порядке взыскать штрафы и пени, но не оговорен расчет всего этого. Как следует поступить в таком случаи? Связь с магазином только через колл-центр, заявка обрабатывается 10 раб дней, претензионный отдел работает обособленно и связи с ним нет. На нашу заявку был сегодня звонок, трубку я не взяла, так как спала (ответил голосовой помощник). Теперь они пишут что заявка исполнена, они звонили, а мы не ответили. Пишите новую заявку и ждите так же 10 раб дней.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Поверхностно усматриваются нарушения. Для точного ответа на Ваш вопрос нужно изучение договора. В чем причина отказа от заказа?
26.07.2022, 14:35
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Отказаться можете, а в чем причина отказа?
26.07.2022, 14:30
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 246
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.6
23 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
978
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 533
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Как отказаться от заказанной мебели, когда срок изготовления превышен?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблемы с заказом корпусной мебели - отсутствие частей и задержка в доставке - можно ли отказаться?
Может ли магазин отменять оплаченные заказы - правила и рекомендации для покупателей.
Надвигается кризис - клиент остался без препарата и получил угрозы от компании доставки
Как отказаться от заказа профильного железа и избежать проблем?
Опасность неофициальных сайтов - моя история с заказом монастырского чая
Задержка поставки межкомнатных дверей - как решить проблему и защитить свои права
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут