История одного заказа - проблемы с доставкой и сборкой встроенного шкафа

Вопрос №19586423 из г. Тверь
опубликован 30.07.2022, 15:53

24 марта заказала встроенный шкаф 5 апреля внесла предоплату В договоре срок исполнения заказа 26 апреля По факту привезли 31 мая, в этот же день оплатила полностью По сегодняшний день встроенный шкаф не собран Было две рекламации, одну мастер заполнил некорректно В результате комплектующие доставили только 12 июля В договоре есть пункт, что они устраняют нарушение условий договора в течение 45 дней По сей день шкаф не собран, хотя в приложение к договору есть пункт о сборке в течение 3-5 дней с с момента доставки Но сменилось уже шесть монтажников, они больше двух дней в фирме не работают, вероятно по причине неподобающего отношения работодателя Фирма дает их контакты, договариваемся о монтаже, потом они либо не берут трубку, либо сообщают, что больше не работают там Возможно ли предъявить претензии к фирме и на какой размер неустойки и морального вреда можно рассчитывать? Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Строительный альянс"

Юридическая фирма Сибай, стаж 10 лет

4.9 2691 отзыв

Вы потребитель. Работа по договору включала в себя изготовление, установку и сборку. Вы можете требовать уплаты неустойки в размере 3% от цены выполнения работы в соответствии со ст.28 закона "О защите прав потребителей". Иск госпошлиной не облагается. До этого направьте претензию как способ досудебного урегулирования спора.

Можете требовать компенсации морального ущерба, обычно в пределах разумной суммы (н-р по ориентируясь по цене договора). Размер неограничен.

30.07.2022, 16:09

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16541 отзыв

Добрый день!

Да, возможно. В случае, если был нарушен договор доставки мебели по договору купли-продажи в силу ч.3 ст.23.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя» неустойка взыскивается в размере 0,5% от суммы оплаты заказа. Если же был нарушены сроки по договору изготовления и поставки мебели применяется ч.5 ст.28 ФЗ №2300-1, согласно которой предусмотрена неустойка в размере 3% от цены оказания услуги.

30.07.2022, 15:53

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Возможно взыскать неустойку за нарушение срока доставки и монтажа, размер неустойки зависит от точного числа дней и стоимости товара и услуг, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, неустойка сопоставима с ценой шкафа.

30.07.2022, 15:55

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста