История одного заказа - проблемы с доставкой и сборкой встроенного шкафа

Question

24 марта заказала встроенный шкаф 5 апреля внесла предоплату В договоре срок исполнения заказа 26 апреля По факту привезли 31 мая, в этот же день оплатила полностью По сегодняшний день встроенный шкаф не собран Было две рекламации, одну мастер заполнил некорректно В результате комплектующие доставили только 12 июля В договоре есть пункт, что они устраняют нарушение условий договора в течение 45 дней По сей день шкаф не собран, хотя в приложение к договору есть пункт о сборке в течение 3-5 дней с с момента доставки Но сменилось уже шесть монтажников, они больше двух дней в фирме не работают, вероятно по причине неподобающего отношения работодателя Фирма дает их контакты, договариваемся о монтаже, потом они либо не берут трубку, либо сообщают, что больше не работают там Возможно ли предъявить претензии к фирме и на какой размер неустойки и морального вреда можно рассчитывать? Спасибо.

ООО "Строительный альянс" · Accepted Answer

Вы потребитель. Работа по договору включала в себя изготовление, установку и сборку. Вы можете требовать уплаты неустойки в размере 3% от цены выполнения работы в соответствии со ст.28 закона "О защите прав потребителей". Иск госпошлиной не облагается. До этого направьте претензию как способ досудебного урегулирования спора.

Можете требовать компенсации морального ущерба, обычно в пределах разумной суммы (н-р по ориентируясь по цене договора). Размер неограничен.

Ермаков Сергей Александрович · Answer

Добрый день!

Да, возможно. В случае, если был нарушен договор доставки мебели по договору купли-продажи в силу ч.3 ст.23.1 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителя» неустойка взыскивается в размере 0,5% от суммы оплаты заказа. Если же был нарушены сроки по договору изготовления и поставки мебели применяется ч.5 ст.28 ФЗ №2300-1, согласно которой предусмотрена неустойка в размере 3% от цены оказания услуги.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Возможно взыскать неустойку за нарушение срока доставки и монтажа, размер неустойки зависит от точного числа дней и стоимости товара и услуг, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, неустойка сопоставима с ценой шкафа.

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Здравствуйте. Да, возможно. Если ДКП - то 0,5% в день. Если договор об оказании услуг - то 3% в день. Пишите юристам сайта в личные сообщения.

История одного заказа - проблемы с доставкой и сборкой встроенного шкафа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы

По договору фирма выплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 0,1% от стоимости договора.

Как привлечь фирму к ответственности за неисполнение договорных обязательств и криво установленные детали встроенного шкафа?

Проблемы с кухонным гарнитуром - несоответствие цвета, неправильные размеры и некачественная установка

Возможность получения неустойки - размер, исчисление и основание

Некачественный шкаф - хочу вернуть стоимость и неустойку по договору

Скажите пожалуйста с какого числа начинать считать неустойку?

Бездействие фирмы при сборке мебели - правомерность и возможные действия покупателя

Расчет неустойки за задержку изготовления шкафа-купе согласно договору

Проблемы с встроенным шкафом - жалобы на качество, задержка сроков выполнения заказа

Проблемы с доставкой и оплатой окон - Как составить претензию и отказаться от монтажа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59