Как вернуть товар в интернет-магазине Вайлдберис и получить деньги обратно?

Вопрос №19590998 из г. Саратов
опубликован 01.08.2022, 13:50

Приобрела 28.07 электроплитку в интернет-магазине Вайлдберис. Уже дома обнаружила, что ножки у нее идут отдельно и их необходимо крепить самостоятельно. Такой вариант мне не подходит. Хотела вернуть товар, но в лк Вайлдбериз у меня пометка, что товар невозвратный. Поиск в интернете выдал Правила возврата товаров от 01.01.2021, где п. 41 говорит о том, что такой товар, купленный дистанционно, можно вернуть. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар и получить деньги обратно и, если да, то какие сроки возврата?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Вы правы.

41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Возврат Вы можете оформить в разделе Личного Кабинета "История покупок". Если возврат с курьером, то нужно предварительно, оформить заявку, услуга выезда курьера платная, курьер деньги не привозит, денежные средства в таком случае зачисляются на Ваш баланс в Личном Кабинете, при себе необходимо иметь паспорт. Если в пункте самовывоза, то заранее оформлять документы не нужно, при себе необходимо иметь паспорт и товар.

Удачи.

01.08.2022, 15:16

Спасибо за ответ.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 52 минуты