Как вернуть товар в интернет-магазине Вайлдберис и получить деньги обратно?

Question

Приобрела 28.07 электроплитку в интернет-магазине Вайлдберис. Уже дома обнаружила, что ножки у нее идут отдельно и их необходимо крепить самостоятельно. Такой вариант мне не подходит. Хотела вернуть товар, но в лк Вайлдбериз у меня пометка, что товар невозвратный. Поиск в интернете выдал Правила возврата товаров от 01.01.2021, где п. 41 говорит о том, что такой товар, купленный дистанционно, можно вернуть. Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть товар и получить деньги обратно и, если да, то какие сроки возврата?

Шулимов Валерий Григорьевич · Accepted Answer

Вы правы.
41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
Возврат Вы можете оформить в разделе Личного Кабинета "История покупок". Если возврат с курьером, то нужно предварительно, оформить заявку, услуга выезда курьера платная, курьер деньги не привозит, денежные средства в таком случае зачисляются на Ваш баланс в Личном Кабинете, при себе необходимо иметь паспорт. Если в пункте самовывоза, то заранее оформлять документы не нужно, при себе необходимо иметь паспорт и товар.
Удачи.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Можно, но только если он технически неисправен, к сожалению.
С уважением.

Как вернуть товар в интернет-магазине Вайлдберис и получить деньги обратно?

Похожие вопросы

Установленный срок возврата товара - что делать

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута

Если интернет магазин вайлдбериз украл деньги с карты?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Можно ли вернуть деньги за чехол, купленный в интернет-магазине

Как вернуть товар в интернет-магазине Валдберис? Сроки и сложности возврата при дефекте.

Как вернуть бракованный товар категории Невозвратный, если перестал заряжаться через 7 месяцев

Опровержение претензии на брюки из искусственной кожи - что делать дальше?

В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59