Как вернуть деньги за товар с гарантией, если продавец предлагает бракованный заменитель?
Вопрос №19600404
из г. Кемерово
опубликован 04.08.2022, 11:29
опубликован 04.08.2022, 11:29
Что делать, если купили чайник с гарантией 12 месяцев, но он сломался через 7 месяцев... отнесли продавцу, они предложили замену, выгоревшего цвета, с витрины (не надлежащего внешнего вида)... я отказалась его забирать! Деньги они возвращать отказываются и говорят, ждите, пока отремонтируют ваш... я не хочу ждать... А брать у них другой, уже с доплатой, тоже не хочу, ведь цены то выросли... что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Направьте письменную претензию с требование возврата денежных средств. Если добровольно не выплатят можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд.
04.08.2022, 11:37
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Лия, предъявлять претензию нужно, ссылаться на Закон о защите прав потребителей, ГК РФ.
Чек об оплате и гарантии на руках?
04.08.2022, 11:30
Вы имеете право или заменить чайник или получить деньги. Напишите претензию с изложением ваших требований.
04.08.2022, 11:31
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
На что имею право при поломке чайника с гарантией - замена товара или возврат денег?
Проблемы с гарантией - мамин термопот сломался через три дня, но магазин отказывается заменить
Как поступить в случае отказа замены товара по гарантии из-за отсутствия нужного цвета и необоснованного повышения цены?
Продавец нашего города отправил совершенно другой товар - как мне вернуть деньги?
Проблема с гарантией - что делать
Чайник со свистком - когда заканчивается срок гарантии?
Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы
Неисправность увлажнителя воздуха через 3 дня использования - требование возврата денег
Не работает электрический чайник - проблемы с возвратом и гарантией. Как правильно действовать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут