Магазин отказывается принять сломанную веб-камеру на гарантии из-за отсутствия стикер-идентификатора - шансы на возврат денег?
Вопрос №1960407
из г. Рязань
опубликован 15.10.2012, 14:26
опубликован 15.10.2012, 14:26
Сломалась веб камера на гарантии. Несмотря на наличие чека и гарантийного талона, в магазине ее принять отказались. Требуют стикер-идентицикатор с упаковки (я ее выбросила). Говорят, что об идентификаторе сказано в гарантийном талоне, где есть и моя подпись о том, что я принимаю данные условия. Кто прав? И есть ли у меня шансы вернуть деньги за камеру?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
конечно необходимо посмотреть документ с подписью, но тем не менее в законе не указано, что для удовлетворения требования необходимо предоставлять какие либо документы, таким образом условие вашего соглашения противоречат положения п 1 ст 16, п 1 ст 18 закона о защите прав потребителей и являются недействительными.
пишите претензию, после отказа, проводите экспертизу и обращайтесь в суд
16.10.2012, 11:22
Оценка автора вопроса:
Ага, спасибо большое. Еще вопрос: в претензии я должен указать срок, в течение которого мне должны дать ответ, верно? Какой срок указывать?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 45 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 894
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - отсутствие гарантийного талона и упаковки при сломанной спутниковой антенне
Как отдать телефон на гарантию без гарантийного талона и чека - возможности и риски
Как получить бесплатный ремонт морозильной камеры Атлант
Кто прав в споре о сроке гарантии - гарантийный талон или магазин?
Проблема с гарантией - отказ продавца в замене сломанной деки самоката
Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?
Если да, то кто в данном случае несет ответственность по гарантии (Продавец / Производитель)?
Как предъявить претензию при отсутствии гарантийного талона на лампочку, но при наличии упаковки и чека?
Проблема с гарантией - отказ в ремонте мобильного телефона из-за отсутствия гарантийного талона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут