Как защититься от ложных обвинений в продаже поддельных автозапчастей?
Вопрос №19606244
из г. Нижний Новгород
опубликован 06.08.2022, 11:38
опубликован 06.08.2022, 11:38
Мы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.
Не переживайте. Пусть докажет свою правоту. А Вы будете доказывать свою.
Читайте мою работу "Потребительский экстремизм".
06.08.2022, 11:40
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нужно проводить экспертизу товара, чтобы эксперт определил, подделка это или нет. Возможно покупатель налил туда что-то другое и хитрит.
06.08.2022, 11:39
Здравствуйте. Требуйте доказательств, что это подделка. За день можно открыть канистру и спокойно перелить масло.
06.08.2022, 11:40
Юля, вам нужно грамотно составить ответ на претензию потребителя и не оставляйте так. Но чтобы вам помочь, нужно видеть сертификат качества, на руках?
06.08.2022, 11:40
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
12
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Покупатель требует вернуть деньги за мебель ненадлежащего качества - что делать, если он отказывается от осмотра?
Что делать, если покупатель обнаружил отсутствие детали в упаковке детского конструктора?
Проблемы после покупки моторного масла Mobil - подделка или некачественное изделие? Возможность подачи иска на торговую сеть
Правомерность требования покупателя о расторжении договора продажи и возврате денег при отсутствии доказательств
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
К какому виду налогообложения относится эта деятельность?
Покупатель отказывается забирать обрезанное изделие, которое осталось в магазине - что делать в данной ситуации?
Возможность взыскания долга с магазина за сломанное после использования моторное масло без проведения технической экспертизы
Частному предпринимателю возникли проблемы с контрабандой автомобильного масла - как действовать и какие последствия могут быть?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут