Как защититься от ложных обвинений в продаже поддельных автозапчастей?

Вопрос №19606244 из г. Нижний Новгород
опубликован 06.08.2022, 11:38

Мы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13680 отзывов

Мы занимаемся розничной торговлей автомобильными запчастями. Купили моторное масло в канистре. Через день принесли и пытались вернуть со словпми, что это подделка. На данный товар есть сертификат качества. Как быть в данном случае, т.к. покупатель собрался идти в суд.

Не переживайте. Пусть докажет свою правоту. А Вы будете доказывать свою.

Читайте мою работу "Потребительский экстремизм".

06.08.2022, 11:40

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 25 лет

4.4 53296 отзывов

Нужно проводить экспертизу товара, чтобы эксперт определил, подделка это или нет. Возможно покупатель налил туда что-то другое и хитрит.

06.08.2022, 11:39

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Требуйте доказательств, что это подделка. За день можно открыть канистру и спокойно перелить масло.

06.08.2022, 11:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43373 отзывa

Юля, вам нужно грамотно составить ответ на претензию потребителя и не оставляйте так. Но чтобы вам помочь, нужно видеть сертификат качества, на руках?

06.08.2022, 11:40

Спросить юриста