Проблемы с гарантией на видеокарту - возможен ли возврат средств?

Question

Через несколько месяцев после покупки заглючила видеокарта, сдал по гарантии через 35 дней вернули, проблема осталась. На следующий день повёз обратно, ещё через 52 дня позвонили сказали-карта готова, но на ней порванная пломба, и новой не наклеено. (карту пока забирать не стал). Могу ли я потребовать возврат средств?, так как уверенности в том что её починили нет, а с порванной пломбой могут отказать в гарантии. И что надо указывать в претензии?

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Добрый вечер! В претензии описывайте хронологию с даты приобретения товара, причину обращения и требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В претензии обязательно укажите реквизиты счета для возврата денег. Вручайте письменную претензию с отметкой на вашем экземпляре в ее приеме (дата, подпись и ФИО лица, получившего претензию). Далее ждите 10 дней (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). Если ваши требования в установленный законом срок не будут удовлетворены - обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителя. Являясь в данном споре потребителем Вы освобождены от уплаты госпошлины за рассмотрение дела в суде и иных судебных издержек. В период досудебного урегулирования карту не забирайте.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно вернуть ее стоимость и дополнительно взыскать неустойку, для этого и необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом, акт о сдаче в ремонт сохранили?

Бирюлина Мария Юрьевна · Answer

Здравствуйте. Ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Проблемы с гарантией на видеокарту - возможен ли возврат средств?

Похожие вопросы

Задержка в возврате телефона по гарантии - возможность вернуть деньги?

Телефон не починили на гарантийном ремонте - могу ли я потребовать новый?

Как отказаться от отремонтированной видеокарты и получить возврат денег - опыт покупателя.

Проблемы с сенсором Iphone после покупки в Евросити - возможности возврата или обмена телефона

Автомагнитола начала глючить после трёх месяцев использования - право на замену или возврат денег?

Заявление на оформление дебетовой карты приняли через месяц, но карту, которая была уже не нужна

Возврат денег после ремонта - можно ли отказаться от товара, подписав заявление на ремонт?

Проблемы с ремонтом - Несколько возвратов и задержки – куда отправить претензию?

Претензия на возврат денежных средств после ремонта ноутбука - шансы на успех и сроки рассмотрения

Обманутые покупатели - как DNS терроризирует клиентов и отмахивается от обмена товара после одного ремонта в случае брака

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59