Обманутые покупатели - как DNS терроризирует клиентов и отмахивается от обмена товара после одного ремонта в случае брака

Вопрос №19492626 из г. Кострома
опубликован 28.06.2022, 16:00

Купила видеокарту Palit GeForce RTX 3060 DUAL 12 гб в днс. Через два дня заметила в играх высокие температуры 80 градусов и очень шумные вентиляторы. Буквально 20 минут в игре и начинает болеть голова (отнесла в магазин сдала по гарантии. Через три недели вернули видеокарту после ремонта. Раз ремонтировали значит брак видеокарты подтвердили. На вопрос обмена видеокарты ответили что возможно только после двух ремонтов. Хочу узнать так ли это или мне лапшу навешали на уши?! Меня беспокоит то что я заплатила за новую карту а не за карту после ремонта (и вообще должны ли они были ремонтировать сразу или сообщить мне о браке и предложить варианты возврата, ремонта или выдаче средств?! Очень неприятно осознавать что видеокарту вскрывали и ремонтировали.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 44897 отзывов

Анастасия, обращайтесь с письменной претензией к продавцу и требуйте замену некачественного товара, или возврат уплаченных денежных средств. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

28.06.2022, 16:08

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут

ООО "Дубинин & партнеры" / Юридический консалтинг

Юридическая фирма из города Москва, стаж 5 лет

4.6 817 отзывов

Добрый день!

Если после ремонта видеокарта стала работать без нареканий, то сейчас оснований для его замены нет (

В свою очередь, видеокарта является технически сложным товаром, и продавец сам принимает решение, подвергать ли ее ремонту в рамках гарантийных обязательств или замене на новую, после того как сделает ее диагностику, когда Вы ее сдаете. Про замену после 2 х ремонтов, это продавец сам придумал)

С Уважением к Вам,

28.06.2022, 16:15

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста