Опыт ожидания - Что делать, если сервисный центр не захочет ремонтировать телефон?
Вопрос №19626874
из г. Москва
опубликован 13.08.2022, 23:19
опубликован 13.08.2022, 23:19
Как мне поступить? Разбила стекло на новом телефоне. Сдала в официальный сервисный центр. Заплатила за диагностику. Уже шесть месяцев прошло, а телефон не отремонтирован.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Руководствуйтесь сроками, определёнными вашим договором. Если сроки работ нарушены, то вы вправе требовать с исполнителя неустойку 3%, определённую ст. 28 Зпп.
13.08.2022, 23:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 минут
По Закону о защите прав потребителей покупатель может отказаться от покупки и потребовать возврата денег, уплаченных за неисправный товар, если за 45 дней магазин или привлеченный им сервисный центр не смогли его отремонтировать. Разъяснения, как правильно применять эти положения закона, дала Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ.
13.08.2022, 23:29
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Москве
Составление претензии на возврат товара
596
Судебная защита прав потребителей
581
Составление заявления на возврат товара
578
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
569
Составление письма о замене товара на аналогичный
558
Возврат товара надлежащего качества
554
Возврат товара
552
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
545
Возврат некачественного товара
543
Замена товара
543
Возврат бракованного товара
542
Возврат товара поставщику
541
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблема с диагностикой и стоимостью ремонта телефона в центре Билайн - как защитить свои права?
Проблемы с автомобильным сервисным центром Ситроен в Москве
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Что делать, если разбил экран телефона, который находится на гарантии и застрахован, а сервисный центр не в моем городе?
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон снова сломался после замены материнской платы
Что означает запрос от производителя на списание телефона, если он на гарантии?
Сроки ремонта в сервисном центре превышены - есть ли возможность подать претензию в магазин?
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут