Как отсутствие реструктуризации кредита привело к нотариальной исполнительной надписи и аресту счетов - история моей мамы

Пишу о своей маме (я с ней присутствовала везде, как контактное лицо указана в кредитных договорах, затем разговаривала с сотрудниками банка и с коллекторскими агенствами, так же, занимаюсь записями диалогов на диктофоне и съёмкой разговоров с банком). Кредиты у неё уже довольно давно, до сентября была кристально чистая кредитная история, не было ни одной просрочки платежей, хотя суммы кредитования довольно внушительные. Работает официально, средства всегда списывались с зарплатной карты. В сентябре 2021 года Мама сменила работу в связи со сменой места пребывания и у неё наступил испытательный срок в три месяца с соответствующим понижением дохода и возможности вносить платежи не было возможности в теч. этого времени. Обращались в Сбербанк трижды с просьбой о реструктуризации, предоставляя справку 2-ндфл с места работы, копии трудовой книжки, с разъяснением ситуации. Все три раза последовал отказ. В следствие чего, образовались просрочки по внесению платежей по кредитам и начали копиться проценты, штрафы и пени. Через какое-то время начали поступать звонки, раз по 20 ы день и на каждый звонок разъяснили ситуацию, на что сотрудники колл-центра начали предлагать продать то, что было куплено на деньги, взятые в кредит, одолжить у родственников и т.д. Объясняли, что мамина причина, по которой она просила отсрочку платежей (но согласна была вносить процент по кредиту) не является основанием для одобрения. В итоге, что бы не остаться без средств к существованию, мама переводила все средства, поступающие ей в качестве зарплаты на мою карту и не оставляла на ней ничего, тк эти деньги все равно не покрывали бы тело кредита, а шли бы в оплату штрафов и пеней, а кредит так же оставался бы просроченным. В итоге, начали звонить коллекторы и вот недавно сообщили, что оформлена нотариальная исполнительная надпись. На данный момент на её основании вынесено решение исполнителя-судьи о взыскании заработной платы в 100% объёме (в банке на заявление об отказе от безакцептного списания с зарплатной карты последовал отказ), плюс ко всему арестовали, опустошили по производству ссудный счёт кредитной карты в другом банке и сейчас начинают на неё начисляться проценты, тк оплатить невозможно, всё сразу списывается в счёт стороннего кредита. Подскажите, пожалуйста, куда идти и что делать, не знаем уже, как себе помочь.