Порвалась резиновая манжета на стиральной машине - Гарантийный случай или нет?
Вопрос №19636315
из г. Новосибирск
опубликован 17.08.2022, 11:45
опубликован 17.08.2022, 11:45
Порвалась резиновая манжета на стиральной машине. Еще не прошло и года, как куплена машинка. Мастер не видя поломки сразу оценил по телефону, что это не гарантийный случай. Стоимость детали примерно 4 тыс. + работа 3 тыс. Я вляется ли данная поломка гарантийным случаем?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мастер не прав, поэтому сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание с указанием срока и если нужно потребовать подмену.
17.08.2022, 11:58
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Наталья, повреждение манжеты может быть и гарантийным случаем. Определить это может только специалист из авторизованного сервисного центра. Поэтому в любом случае для начала нужно вызвать мастера. А он уже определит, за счёт чего произошло повреждение - по Вашей вине или же это заводской дефект.
17.08.2022, 11:47
Здравствуйте.
Это может определить только экспертиза. Но провести ее обязан магазин, если Вы обратились с претензией в период гарантии, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
17.08.2022, 11:50
Вы должны обратиться с письменной претензией к продавцу.
Он обязан произвести осмотр, в случае возникновения спора относительно возникновения недостатка провести экспертизу за свой счет.
И только после этого можно вести речь у кого и какие права/обязанности возникли.
17.08.2022, 11:55
Мастера вызывали, мастер ответил по телефону, что это частые случаи и это НЕ гарантийный случай!
17.08.2022, 11:56
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию продавцу.
17.08.2022, 11:59
Спасибо. Мнения сошлись на том, что необходимо написать претензионное заявление и обратиться в магазин-продавец.
17.08.2022, 12:02
Это не мнения, а установленный законом порядок действий
Что бы появился повод к иску надо сначала зафиксировать факт обращения к продавцу.
17.08.2022, 12:19
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 131
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 197
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Порвавшаяся резинка на стиральной машинке - страховой случай или обычное явление?
Претензия по поводу холодильника - как вернуть деньги за неисправный товар?
Возможности гарантийного ремонта при поломке шлиф-машинки через 4 месяца после покупки в ОБИ.
Стиральная машина - порвалась манжета, сервисный центр отказывается от гарантии.
Надорвалась немного манжета в стиральной машине, машине год, гарантия продавца два года. Гарантийный ли это случай?
Является ли гарантийным случаем поломка сцепления а/м в гарантийный период.
Утеряна доверительная связь с продавцом - стиральная машина на гарантии обманула владельца
Неприятность с микроволновкой - поломка ригеля на двери не подпадает под гарантийный случай
Поломка коробки автомат, является гарантийным случаем? Машина недавно прошла ТО.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут