Проблемы с коляской из шоурума - отвратительное качество и отказ продавцов

Вопрос №19642363 из г. Кострома
опубликован 19.08.2022, 10:10

Купили коляску в шоуруме нашего города. На коляске выехали с их склада по улице. На второй день было понятно, что коляска отвратительна и совершенно не подходящая к своему описанию. Мы отмыли колеса и они вроде согласились на обмен с доплатой. По приходу две девушки продавца нашли тысячу причин на отказ. Начали убеждать, что это лучшая коляска и тд. Купили 4 дня назад считая день покупки. Коляска начала то ли поскрипывать, то ли щёлкать. Я бы сказала, что на это можно не обращать внимание. Но меня это правда добило. Ничего сверхъестественного мы с ней не делали, просто гуляем целыми днями Неужели я не могу ее вернуть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьев Алексей Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 18 лет

4.6 789 отзывов

Вы можете либо отказаться от товара и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей». При возврате денег продавец не имеет права удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т. п.

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара. Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

19.08.2022, 10:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151783 отзывa

Можете вернуть как некачественный товар.

19.08.2022, 10:12

Спросить юриста

Гончаренко Наталья Ивановна

Юрист из города Симферополь

4.6 1102 отзывa

Детскую коляску потребитель вправе вернуть, если она нормального качества, до истечения 14-дневного периода (день приобретения не считается). Некачественную коляску магазин обязан забрать и оформить возврат в такие сроки: в течение гарантийного периода; на протяжении 2-х лет, если срок гарантии не установлен.

Оформляйте претензию в письменном виде и официально направляйте продавцу (по почте или под подпись).

19.08.2022, 10:14

Спросить юриста