Проблемы с холодильником из магазина Эльдорадо - как защитить свои права и решить ситуацию?

Вопрос №196424 из г. Москва
опубликован 11.11.2004, 13:06

Я приобрела холодильник в магазине Эльдорадо. После месяца работы он сломался: постоянно работал без отключения, морозильная камера не морозила, продукты в ней таяли. Мы обратились в сервисный центр. Нам его отремонтировали. Через несколько дней дефект снова проявился. Я вызывала мастера 4 раза. На сегодняшний день эти дефекты опять проявились. В результате у меня несколько раз портились продукты. Я попросила написать Акт о наличии дефекта. Они ответили что напишут Акт, но в нем есть приписка, чтоэтот документ не является основанием для возврата товара. Они его заберутхолодильник на экспертизу, так же они утверждают что дефект устраним и заключение будет не внашу пользу. Подскажите пожалуйста, кто должен проводить экспертизу этот сервисный центр или другой - независимый? Какие действия предпринять с нашей стороны, чтобы защитить свои права? Я нехочу больше ремонта холодильника и хочу его сдать. С уважением и надеждой, несастный потребитель.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харсеев Вячеслав Алексеевич

Юрист Москва, стаж 40 лет

5.0 1520 отзывов

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег.

Если вас не удовлетворят результаты экспертизы, то вы вправе оспорить эти результаты в судебном порядке (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). Сервисный центр не вправе проводить экспертизу. Он может осуществить лишь проверку качества, что не равнозначно экспертизе. Экспертизу проводят экспертные организации, имеющие соответствующую лицензию.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с холодильником из магазина Эльдорадо - как защитить свои права и решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы