Как получить документы от работодателя, если срок хранения на почте истек и нужный адрес в другом городе?

Я запросила документы связанные с работой прислать на почтовый адрес фактического проживания, но получила травму в другом городе и там уже нахожусь давно, не могу получить тот пакет документов на почте. С почты сообщают, что срок хранения истекает. Значит, документы вернут работодателю. Можно ли мне запросить их второй раз, или я потеряла это право? Или может быть почта может перенаправить этот пакет по другому адресу в городе, где я сейчас нахожусь? С почтой общение только через робота, который не понимает меня. Спасибо.