Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Иван Хоречко

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Благовещенск, 19.08.2022, 16:10

Может ли интернет-магазин Ozon без согласия покупателя отменить заказ на более чем 20 000 рублей?

Вопрос №19643556 из г. Благовещенск
опубликован 19.08.2022, 16:10

Сделал заказ в интернет-магазине озон 21 июля, должен был прийти 1 августа. Первого же августа перенесли на седьмое. Потом на девятое, и так вплоть до девятнадцатого. 19 августа в чате озон мне пишут: мы отменим заказ в связи с трудностями в процессе доставки. Могут ли они в одностороннем порядке без моего согласия отменить заказ? Заказ был на сумму более 20000 рублей. Почитал отзывы людей и узнал, что это не первый случай: заказ на большую сумму сначала долго не могут доставить, а потом отменяют заказ, а деньги не возвращают, и так же кормят завтраками. Вопрос заключается в том, что может ли озон отменить заказ в одностороннем порядке без моего согласия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермаков Сергей Александрович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.5 16692 отзывa

Добрый день!

Направляйте досудебную претензию в ОЗОН. По закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу. Ст. 310, 486 ГК РФ.

19.08.2022, 16:12

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 486. Оплата товара

Романова Tатьяна Владимировна

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 181 отзыв

Здравствуйте, одностороннее изменение условий договора не допускается. В данном случае заказ - это договор, продавец обязуется поставить товар, а покупатель оплатить, если была произведена частичная или полная оплата товара, то в одностороннем порядке продавец не имеет право вносить коррективы в договор, в том числе расторгать его. Пишите претензию.

Для составления претензии обращайтесь в личные сообщения.

19.08.2022, 16:13

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вы вправе взыскать неустойку в связи с нарушением договора.

19.08.2022, 16:44

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Николай М

Пользователь

0 отзывов

Здравствуйте. Чем закончилась Ваша история? У меня аналогичная ситуация. Заказали две машинки на ДР детям (сумма заказа в районе 30 тыс), сначала курьер в назначенный день не привез доставку, назначили на сегодня (посылка у курьера была неделю), и сегодня за пару дней до ДР детей озон отменяет доставку, в связи с какими-то трудностями доставки. Полный бред. В чате поддержки пишут полную чушь.

26.11.2022, 12:44

Спросить юриста

Похожие темы:
Отменить заказ
Интернет магазине
Долгая доставка

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Может ли интернет-магазин Ozon без согласия покупателя отменить заказ на более чем 20 000 рублей?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Благовещенск

Похожие вопросы