Может ли интернет-магазин Ozon без согласия покупателя отменить заказ на более чем 20 000 рублей?
Вопрос №19643556
из г. Благовещенск
опубликован 19.08.2022, 16:10
опубликован 19.08.2022, 16:10
Сделал заказ в интернет-магазине озон 21 июля, должен был прийти 1 августа. Первого же августа перенесли на седьмое. Потом на девятое, и так вплоть до девятнадцатого. 19 августа в чате озон мне пишут: мы отменим заказ в связи с трудностями в процессе доставки. Могут ли они в одностороннем порядке без моего согласия отменить заказ? Заказ был на сумму более 20000 рублей. Почитал отзывы людей и узнал, что это не первый случай: заказ на большую сумму сначала долго не могут доставить, а потом отменяют заказ, а деньги не возвращают, и так же кормят завтраками. Вопрос заключается в том, что может ли озон отменить заказ в одностороннем порядке без моего согласия?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Направляйте досудебную претензию в ОЗОН. По закону только покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от уже заключенного договора купли-продажи. Например, если не оплачивает заказ, отменяет его в личном кабинете на сайте или в сообщении продавцу. Ст. 310, 486 ГК РФ.
19.08.2022, 16:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)
Здравствуйте, одностороннее изменение условий договора не допускается. В данном случае заказ - это договор, продавец обязуется поставить товар, а покупатель оплатить, если была произведена частичная или полная оплата товара, то в одностороннем порядке продавец не имеет право вносить коррективы в договор, в том числе расторгать его. Пишите претензию.
Для составления претензии обращайтесь в личные сообщения.
19.08.2022, 16:13
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Вы вправе взыскать неустойку в связи с нарушением договора.
19.08.2022, 16:44
Здравствуйте. Чем закончилась Ваша история? У меня аналогичная ситуация. Заказали две машинки на ДР детям (сумма заказа в районе 30 тыс), сначала курьер в назначенный день не привез доставку, назначили на сегодня (посылка у курьера была неделю), и сегодня за пару дней до ДР детей озон отменяет доставку, в связи с какими-то трудностями доставки. Полный бред. В чате поддержки пишут полную чушь.
26.11.2022, 12:44
Калькулятор онлайн
Компенсация за задержку зарплаты
Сколько работодатель должен доплатить по ст. 236 ТК РФ за каждый день просрочки.
Рассчитать компенсацию
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Благовещенске
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
11
Расторжение срочного трудового договора
11
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
11
Привлечение сотрудников к ответственности
11
Судебное представительство
11
Помощь при переводе на неполную ставку
11
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
11
Взыскание компенсаций больничного
11
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
11
Взыскание невыплаченной заработной платы
11
Помощь в восстановлении на работе
11
Коллективный иск к работодателю
11
Похожие вопросы
Задержка доставки от Pony express - можно ли просить компенсацию при заказе в Asos?
Возможно ли судебное преследование за отказ от получения заказа в интернет-магазине без подписания договора?
Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?
Сколько времени занимает возврат денег за отмененный заказ в интернет-магазине и нужно ли ждать доставку на склад?
Проблемы с доставкой заказанного телефона в интернет-магазине - куда обратиться и как вернуть деньги?
Проблема с заказом в интернет-магазине - мошенники или сбой системы?
Проблема с доставкой заказа на beru.ru - в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи правомерно?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Хакер взломал мой аккаунт в интернет-магазине Озон и совершил несанкционированные заказы - моя история
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут