Хакер взломал мой аккаунт в интернет-магазине Озон и совершил несанкционированные заказы - моя история

В общем суть такая: меня ограбили через интернет! Кто-то взломал мой аккаунт в интернет магазине озон и разместил от моего имени несколько заказов. На личном счете было около 3 тыс. руб., тот хакер в общем на всю сумму заказов и разместил когда я заметил, что был размещен первый заказ, то немедленно позвонил в службу поддержки, чтобы они приняли какие-то меры, например как минимум заблокировать аккаунт и/или счет но они в озоне этого не сделали и пока мне оператор рассказывал, что они ни за что не отвечают, тот самый хакер сделал еще три заказа окончательно выбрав все средства со счета заказы он разместил на покупку кодов активации к каким-то игрушкам, доставка путем загрузки через интернет он все достаточно быстро загрузил и в итоге в озоне мне сообщили, что раз загрузка уже произведена, значит сделка закончена и отменить заказы и транзакции они не могут... признавать свою вину в утечке информации о персональных данных пользователей в озоне тоже отказались мои данные в профайле хакер не менял, все отбивки по обработке заказов я получил на электронную почту, так собственно и узнал о грабеже! Я беседовал только со службой поддержки пользователей озон по телефону, письменной жалобы пока не подавал.