Телевизор Хайер вышел из строя через год после покупки - стоит ли писать претензию?

Вопрос №19645870 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.08.2022, 15:55

В феврале 2021 г купила телевизор Хайер стоимостью 48 000. В июне 2022 г в правом нижнем углу появилось белое пятно, заметили случайно. Эта часть тв сильно нагревалась за минуту работы. Обратившись в сервисный центр компании Хайер узнала, что на купленный телевизор в магазине М-видео гарантия 1 год, у официального производителя 2 года. Предложили обратиться в платный сервис. Мастер сообщил, что требуется замена матрицы (заключение - дефект матрицы), которая стоит как сам телевизор, а из-за подорожания даже дороже. Плюс нужно оплатить выезд и замену мастера. Следовательно, ремонт нецелесообразен. Срок службы тв указан 5 лет. Есть ли смысл писать претензию и на что опираться?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Якутина Ольга Васильевна

Юрист Смоленск

3.8 885 отзывов

Конечно есть смысл. Заводской брак. На это и опирайтесь. Пишите претензию под регистрацию и требуйте возврата денег.

20.08.2022, 15:56

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Конечно стоит писать претензию. Опираться на закон о защите прав потребителей.

20.08.2022, 15:56

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151795 отзывов

Да, есть смысл направить претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

20.08.2022, 15:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Пишите претензию в М-видео.

Ссылайтесь на статью 5 пункт 7 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" согласно которой продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Вывод: Изготовитель установил гарантийный срок 2 года, соответственно М-видео не имело право установить свой гарантийный срок, меньший, чем 2 года.

20.08.2022, 16:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста