Оценка правомерности требований покупателя о возврате денег за поломанные грабли без чеков и разница в стоимости товара
Вопрос №1964765
из г. Краснодар
опубликован 17.10.2012, 17:09
опубликован 17.10.2012, 17:09
Являюсь директором небольшого магазина. Покупатель приобрел веерные грабли 24,09,2012 г.. 17,10,12 этот покупатель сообщает о поломке грабель и просит вернуть деньги. Кассового или товарного чеков у него нет. Продажи ведутся посредством компьютера (1 С предприятие). Покупатель заявляет, что купил товар за 480 руб. Хотя стоимость товара 380 руб, что зафиксировано в отчете о продажах 24 сентября. Покупатель требует вернуть 480 руб. Оцените, пожалуйста, правомерность требований покупателя. Как поступить в данном случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
По закону о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного или чека не лишает его права предъявлять претензии продавцу, а сто 100 рублей по существу проблемы - не столь принципиальная разница.
17.10.2012, 17:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Но так и не понятно, какое право покупатель имеет, чтобы требовать назад сумму больше стоимости товара. А для меня 100 рублей тоже деньги.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Максим! Оснований для возврата суммы, превышающей стоимость бракованного (если он таковым является) товара, нет. 380 так 380. И пусть напишет расписку, что деньги за возвращённые в магазин веерные грабли получил.
18.10.2012, 09:49
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если продавец не осуществил поставку оборудования после полной оплаты - советы и рекомендации
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Оспаривание отказа по возврату денежного эквивалента при покупке товара по подарочному сертификату
Комментарии к двум ситуациям по поводу нарушения условий договора купли-продажи.
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Подскажите, обязаны ли мы вернуть деньги такому "горе-покупателю".
Покупатель приобрел некачественный товар дистанционным способом - претензии и требования о возмещении суммы денег
Ответственность за отсутствующий товар после доставки транспортной компанией
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут