Как требовать уменьшение покупной цены онлайн-заказа книг с дефектами?

Сделали заказ книг в книжном магазине через их сайт посредством интернет-заказа. Заказ был оплачен онлайн, чек на носителе не печатался. Заказ был доставлен в офф-лайн магазин, там же и забирался. Некоторые книги пришли с немного порванными корешками, потёртостями. Когда пришли получать заказ, мы в книжном отказываться или менять книги не стали, заказ забрали как есть. После обращения через интернет к продавцу он ссылается на то, что изменения в заказ должны быть внесены в момент предварительного осмотра при получении. Но там мы не могли написать претензию об уменьшении покупной цены товара в связи с дефектами, а продавец мог только оформить замену/отказ от части таких книг! Продавец ссылается на то, что покупка считается совершенной, а также ссылается на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённого Постановлением Правит-ва от 31 декабря 2020 г. N 2463, что: такие издания не подлежат обмену, а потому и возврату по ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Мы хотели бы получить на часть книг уменьшение покупной цены (так как это невозможно было сделать при посещении магазина), а часть из них поменять, которые помяты сильно. 1. Возможно ли требовать уменьшение покупной цены на книги, если покупка совершалась онлайн, а забирали в их магазине? 2. Каковы сроки обращения с подобными требованиями? 3. На какие именно статьи закона необходимо ссылаться при ответе продавцу с указанием нашей просьбы? 4. Как предоставить чек, как подтверждение покупки?