Как требовать уменьшение покупной цены онлайн-заказа книг с дефектами?

Сделали заказ книг в книжном магазине через их сайт посредством интернет-заказа.

Заказ был оплачен онлайн, чек на носителе не печатался.

Заказ был доставлен в офф-лайн магазин, там же и забирался.

Некоторые книги пришли с немного порванными корешками, потёртостями.

Когда пришли получать заказ, мы в книжном отказываться или менять книги не стали, заказ забрали как есть.

После обращения через интернет к продавцу он ссылается на то, что изменения в заказ должны быть внесены в момент предварительного осмотра при получении.

Но там мы не могли написать претензию об уменьшении покупной цены товара в связи с дефектами, а продавец мог только оформить замену/отказ от части таких книг!

Продавец ссылается на то, что покупка считается совершенной, а также ссылается на «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утверждённого Постановлением Правит-ва от 31 декабря 2020 г. N 2463, что: такие издания не подлежат обмену, а потому и возврату по ст. 25 «Закона о защите прав потребителей».

Мы хотели бы получить на часть книг уменьшение покупной цены (так как это невозможно было сделать при посещении магазина), а часть из них поменять, которые помяты сильно.

1. Возможно ли требовать уменьшение покупной цены на книги, если покупка совершалась онлайн, а забирали в их магазине?

2. Каковы сроки обращения с подобными требованиями?

3. На какие именно статьи закона необходимо ссылаться при ответе продавцу с указанием нашей просьбы?

4. Как предоставить чек, как подтверждение покупки?