Оплатил тарифный план в Теле 2 - имею я право их вернуть или лучше не заморачиваться?

Question

Оплатил новый тарифный план в Теле 2, но так и не смог им воспользоваться, интернета нет по причине аварии на их линии где-то. Вёл переписку сутки с ними. Попросил вернуть деньги на счёт в Теле 2, так как не смог воспользоваться услугой, но мне отказали. 
Тариф 1200 рублей.

Калюжная Екатерина Викторовна · Accepted Answer

Добрый день

Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (последняя редакция) регулирует деятельность компаний предоставляющих услуги связи, но они вам по факту услуги связи не предоставили.

Еще Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" гласит, что если услуга не оказана вы имеете право на возврат денег.

Так что надо писать им претензию и жалобу на них подавать, тк они пользуются вашими денежными средствами незаконно.

Удалено · Answer

Здраствуйте!

Исходя из вашей ситуации, чтобы сказать точно, нужно смотреть условия договора, которые вы заключали с данным оператором связи (он должен быть у вас, его копия).

Если говорить в общем, и исходя из юридической практике, по ситуациям такого типа, как правило деньги не возвращаются,, так как по договору, вы приняли все условия, добровольно на тот момент, поставив свою подпись и оплатив услуги связи данного оператора. Вы можете пользоваться данной связью, за тот период времени, который вы оплатили.

В остальном, повторюсь, нужно смотреть договор.

Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (последняя редакция)

Можете написать в их адрес письменную претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Пишите претензию оператору, по факту услуга оказана не была, также жалобу в Роспотребнадзор, Вам обязаны вернуть деньги.

Отказ также можно оспорить через суд.

- см. ст. 32 ЗЗПП, ст. 450 ГК РФ.

Оплатил тарифный план в Теле 2 - имею я право их вернуть или лучше не заморачиваться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с изменением тарифного плана - Зачем я должен заплатить дважды?

МТС списала три абонентских платы после смены тарифа без предупреждения - что делать?

Я хотел перейти на более дешевый тариф в Ростелекоме, но отказали из-за моего статуса пенсионера - Это законно?

Проблема списания денег после смены тарифного плана на Smart Nonstop - как вернуть потраченные средства?

Нарушение прав абонента оператором сотовой связи SkyLink

Проблема с переходом на новый тарифный план - компания отказала по необоснованным причинам

Ограничения на безлимитный тариф - законно ли введение оплаты за раздачу интернета в Теле 2?

Ростелеком установил минимальный тариф на оптоволокне, несмотря на доступность более дешевых вариантов

Bilain отказали в предоставлении домашнего интернета по архивному тарифному плану - что делать?

Информация от Билайн - изменение тарифного плана и варианты выбора нового

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59