Как МТС обманула нас при переходе от Билайна - как вернуть потраченные деньги и подать претензию

Вопрос №19665268 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.08.2022, 11:11

Такая ситуация мы семьей пришли в офис МТС хотели перейти от Билайнаина Мтс спросили работника он нас проконсультировать, нас эти условия устроили, затем как мы перешли я позвонил оператору он мне подтвердил слова работника салона но на самом деле сняли другую сумму. Я позвонил оператору и подал жалобу, через неделю мне позвонили и сказали что оператор наказана приносим вам извинения и это все, сказали что вы можете пойти в салон и подать письменную претензию. Я могу подать претензию на то что меня ввели в заблуждение и вернуть потраченные денежные средства. У меня есть запись разговора с оператором.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13621 отзыв

Я могу подать претензию на то что меня ввели в заблуждение и вернуть потраченные денежные средства.

Вы вправе требовать все, что считаете обоснованным. Если требования (претензия) останутся без удовлетворения - обращение в суд.

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

27.08.2022, 11:22

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

Здравствуйте! Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

27.08.2022, 11:14

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Студент из города Томск

4.5 1078 отзывов

Добрый день. Вы вправе требовать все, что считаете обоснованным. Если требования (претензия) останутся без удовлетворения - обращение в суд. Всего Вам наилучшего, желаю успехов!

27.08.2022, 15:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста