Как МТС обманула нас при переходе от Билайна - как вернуть потраченные деньги и подать претензию

Вопрос №19665268 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.08.2022, 11:11

Question

Такая ситуация мы семьей пришли в офис МТС хотели перейти от Билайнаина Мтс спросили работника он нас проконсультировать, нас эти условия устроили, затем как мы перешли я позвонил оператору он мне подтвердил слова работника салона но на самом деле сняли другую сумму. Я позвонил оператору и подал жалобу, через неделю мне позвонили и сказали что оператор наказана приносим вам извинения и это все, сказали что вы можете пойти в салон и подать письменную претензию. Я могу подать претензию на то что меня ввели в заблуждение и вернуть потраченные денежные средства. У меня есть запись разговора с оператором.

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Я могу подать претензию на то что меня ввели в заблуждение и вернуть потраченные денежные средства. 
Вы вправе требовать все, что считаете обоснованным. Если требования (претензия) останутся без удовлетворения - обращение в суд.
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Предупреждение.
Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

Здравствуйте! Подаёте Претензию, предлагаете исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу или товар) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Батурин Артур Алексеевич · Answer

Добрый день. Вы вправе требовать все, что считаете обоснованным. Если требования (претензия) останутся без удовлетворения - обращение в суд. Всего Вам наилучшего, желаю успехов!

27.08.2022, 15:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как МТС обманула нас при переходе от Билайна - как вернуть потраченные деньги и подать претензию

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Развод из-за ошибки оператора салона красоты - испортили семейную жизнь и вызвали недовольство

Проблема со списанием средств после смены тарифа - как разобраться с МТС?

Невозвращение денег за временную сим-карту - юристы проконсультировали по действиям оператора ТЕЛЕ 2

Проблема с отсутствием интернета на сим-карте после покупки - как вернуть ее в салон?

Непредвиденное условие - Ошибка суммы и страховки при получении кредита в салоне МТС - возможен ли возврат денег?

Записи с разговором операторов предоставить тоже не можем т.к. они не предоставляются клиентам.

Клиент МТС ищет компенсацию за неприятности из-за неграмотного обслуживания операторов и неудовлетворительного решения проблемы

Проблемы с качеством телефона в салоне МТС - моя история и что делать дальше

Обратился к оператору и мне дали его номер и я позвонил несколько раз и менеждер трубку не брал.

Проблемы с оператором - расторжение договора без уведомления и отсутствие сети. Как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59