Возможное заголовок:\nПроблемы с мобильным телефоном - магазин отказался принять обратно, направив на экспертизу
Вопрос №196697
из г. Москва
опубликован 12.11.2004, 11:24
опубликован 12.11.2004, 11:24
Приобрёл в магазине мобильный телефон. Через несколько дней пожалел об этом. Иногда самопроизвольно отключался, заряд держит не больше 2-х дней (хотя в инструкции указан намного более длительный срок). Пытался вернуть (с чеком и со всеми бумагами) мотивируя тем, что могу это сделать в двух-недельный срок. В магазине принять отказались и направили на экспертизу, предложив перезвонить через неделю.
Правы ли они? Разве не имею я право на возврат товара в установленный срок?
Заранее благодарен, Арташес.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает последствия продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Таким образом если Вас не устраивают действия продавца, Вы вправе обратиться в суд.
12.11.2004, 11:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Правы ли они, разве в течении 2-х недель я неимею право обращатсь в магазин.
Могу ли я вернуть телефон из-за проблем с аккумулятором или это не является основанием для возврата?
Как вернуть товар в магазин после 10 дней использования - экспертиза и возможность возврата денег
«Возможность возврата и получение денежных средств при неисправности аккумуляторной батареи в купленном ноутбуке - основания
Проблемы с перезагрузкой мобильного телефона - как правильно обратиться по гарантии и получить возмещение или ремонт?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Отказались вернуть деньги или обменять мобильный телефон с дефектной кнопкой - кому принадлежит ответственность?
Проблемы с зарядкой - Как вернуть деньги за неисправный телефон без экспертизы?
Может ли продавец нарушить свои сроки возврата товара, установленные выше ЗоПП?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут