Возможное заголовок:\nПроблемы с мобильным телефоном - магазин отказался принять обратно, направив на экспертизу

Вопрос №196697 из г. Москва
опубликован 12.11.2004, 11:24

Приобрёл в магазине мобильный телефон. Через несколько дней пожалел об этом. Иногда самопроизвольно отключался, заряд держит не больше 2-х дней (хотя в инструкции указан намного более длительный срок). Пытался вернуть (с чеком и со всеми бумагами) мотивируя тем, что могу это сделать в двух-недельный срок. В магазине принять отказались и направили на экспертизу, предложив перезвонить через неделю. Правы ли они? Разве не имею я право на возврат товара в установленный срок? Заранее благодарен, Арташес.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коновалов Дмитрий Дмитриевич

Юрист Вязьма, стаж 3 годa

5.0 31 отзыв

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает последствия продажи товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом если Вас не устраивают действия продавца, Вы вправе обратиться в суд.

12.11.2004, 11:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможное заголовок:\nПроблемы с мобильным телефоном - магазин отказался принять обратно, направив на экспертизу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы