Отказ магазина Адидас провести экспертизу - что делать дальше?

Вопрос №1967215
18.10.2012, 21:02 • г. Москва

Question

Купила в магазине Адидас кроссовки 23 июля за 3500 руб. Только сейчас обнаружила, что материал сверху начал лопаться, хотя носила их очень редко и бережно. Чек имеется. У магазина гарантийный срок 60 дней, а прошло со дня покупки 87 дней. Обратилась с письмом-претензией в магазин, в претензии указано, что при отказе возврата денег, они могут провести экспертизу, сославшись на п 5.ст 18 ЗОПП. Мне отказали, и в возврате денег и в экспертизе. Имели ли они право отказать в моей просьбе провести магазином экспертизу? И что мне делать дальше? Сделать самой экспертизу и принести ее в магазин или обращаться в суд? Полагаюсь на Вашу помощь, ведь бороться с таким брендом очень сложно.

Торчигин Дмитрий Сергеевич · Answer

гарантийный срок 60 дней

Коноваленко Антон Александрович · Answer

По истечению гарантийного срока, бремя доказывания брака товара лежит на покупателе. Для это вам необходимо самостоятельно и за свой счет провести экспертизу товара, уведомив при этом продавца о времени и месте проведения экспертизы. В случае обнаружения брака по результатам экспертизы, вы вправе требовать от продавца возврата денег или обмена, а также понесенные вами расходы на экспертизу. Все действия осуществляйте письменно. В случае уклонения продавца от своих обязанностей, обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзора.

Отказ магазина Адидас провести экспертизу - что делать дальше?

Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Проблемы с возвратом шубы в магазин - отсутствие присутствия на экспертизе и отказ в разрыве договора

Отказ от забора радар-детектора - возможность возврата стоимости прибора и права потребителя

Спор о возврате денег за туфли - Необходимо ли проведение повторной экспертизы перед обращением в суд?

Как защитить свои права в случае отказа магазина в возврате денежных средств за дефектную обувь

Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59