Это гипермаркет и они сказали что сертификат у них в офисе...
Вопрос №1967524
из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.10.2012, 01:09
опубликован 19.10.2012, 01:09
Товар явно не качественный... Когда и в каком виде продавец должен предоставить сертификат качества... копию или оригинал он должен предоставить... это гипермаркет и они сказали что сертификат у них в офисе... написали заявление на возврат денег получили отказ... что делать дальше и куда обращаться...?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 12. Закона о ЗПП
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
19.10.2012, 10:41
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Здравствуйте.
В Роспотребнадзор и суд.
19.10.2012, 14:27
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом товара - отсутствие этикетки после отправки
Как составить претензию о не качественном товаре и что делать в случае отказа в возврате?
Проблемы с качеством осенних ботильонов - отклеивание стелек и отказ продавца в возврате денежных средств
Требование представления документа в оригинале - что говорит закон и есть ли альтернатива?
Опыт покупки мр3 плеера - некачественный товар, возврат и ожидание решения от магазина
Необходимые документы от поставщика орехов и сухофруктов, помимо товарной накладной и счета-фактуры
Претензия о возврате товара - как правильно отказать возврату и что ожидать дальше в процессе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут