Как правильно определить гарантийный случай при покупке обуви в магазине?

Question

Купила обувь в магазине, подошва синего цвета, надела один раз, слезла краска на одном кроссовке на носке, на втором сбоку полоса примерно 7 см в длину и 0.5 в ширину. С момента покупки прошло два дня, пришла в магазин, продавец не хотел принимать, говорила что это не гарантийный случай и ничего мне не вернут, претензию я написала, но продавец уверяет что я сама виновата и ничего не добьюсь, звоню им на линию, меня отправляют разбираться в магазин где покупала. Скажите, это гарантийный случай или всё таки нет?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Скажите, это гарантийный случай или всё таки нет?
Нормы права:
ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Гарантийный или нет ответит экспертиза, когда вручили им претензию и что в ней требуете?

Как правильно определить гарантийный случай при покупке обуви в магазине?

Похожие вопросы

Возврат или обмен кроссовок с отвальной краской - права покупателя.

Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?

Проблемы с обувью - Магазин Zara отказывается обменять ношеную пару, несмотря на наличие чеков и следы на подошве

Проблема с новыми кроссовками - обувь лопнула через три носки, магазин не принимает на себя ответственность.

Магазин отказался вернуть деньги за обувь с клеем и оторванными заклепками, является ли это гарантийным случаем?

Прокрашивающиеся и непоносимо неудобные - как вернуть деньги за кроссовки Baldinini?

Через 10 дней хотела вернуть, но в магазине сказали что если хотя бы раз обувь надета-то не принимают.

Интернет-магазин отказался принять брак у детских сандаликов после носки - как вернуть деньги?

Вопросы гарантийной замены и сроки возврата денег за некачественные кожаные балетки с лаковыми носами

Проблема с кожаной обувью - стерлась краска с каблука после носки в сырую погоду

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59