Сервисный центр отказывается ремонтировать холодильник по гарантии из-за отсутствия чека

Вопрос №19689681 из г. Иркутск
опубликован 05.09.2022, 05:59

У меня сломался холодильник к сожалению чек не могу найти позвонила в сервисный центр где обязаны они ремонтировать по гарантии. Но они мне отказывают ремонтировать без чека. Хотя холодильник был произведет 21.02.2020 года, а я холодильник покупала в мае 2020 года.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43234 отзывa

Татьяна, Согласно части пятой статьи 18 закона О защите прав потребителей отсутствие у потребителей чека не лишает его возможности обратиться с претензией в адрес продавца либо сервисного центра Вам необходимо грамотно составить претензию.

05.09.2022, 06:02

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Полев Павел Владимирович

Юрист из города Абакан

4.5 544 отзывa

Обратитесь к ним с письменным заявлением.

05.09.2022, 06:03

Спросить юриста

Логак Борис Моисеевич

Юрист из города Саратов, стаж 42 годa

4.7 20928 отзывов

Чек не нужен, Важна отметка в сервисной книжке.

05.09.2022, 06:48

Спросить юриста

Кондратьев Алексей Юрьевич

Юрист из города Иркутск, стаж 18 лет

4.6 789 отзывов

Пишите претензию как доказательство покупки именно у них приложите выписку с карты.

На законодательном уровне утверждено, что если покупатель не имеет чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, он имеет право требовать осуществления гарантийного ремонта (ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Продавец обязан принять товар, даже при отсутствии чека.

05.09.2022, 07:53

Спросить юриста