Что делать, если при заливе квартиры старая управляющая компания пропала, а акт о заливе не получен?

Вопрос №19696144 из г. Москва
опубликован 06.09.2022, 22:01
У нас затопило квартиру в июне. Есть фото и видео. Квартира застрахована. Вызвали частного эксперта, оценили ущерб. Но нам не удалось получить акт о заливе квартиры. Управляющая компания сменилась. Старая растворилась. Телефоны недоступны. Как теперь поступить? Без акта страховая не возместит ущерб.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Юлия!

Как указал коллега, акт о затоплении может составить и новая управляющая организация.

Акт о затоплении УК обязан составить и подписать не позднее 12 часов с момента Вашего обращения.

Согласно п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов":

152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Если акт будет составлен, то вместе с ним подавайте в страховую компанию заявление о страховой выплате с приложением отчета об оценке причиненного ущерба.

Если даже акт управляющей компанией не будет составлен, то всё равно подавайте в страховую компанию указанные выше документы.

При отказе страховой компании в выплате возмещения у Вас будет право вместе с письменным отказом обратиться в суд с иском одновременно к страховой компании и виновнику причинения вреда о взыскании с них солидарно причиненного ущерба в порядке ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ.

06.09.2022, 22:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Это лучший ответ

Здравствуйте, Юлия! Вызовите представителя управляющей компании, которая в настоящий момент. Если остались следы затопления, а также есть доступ к данным об аварийном отключении водоснабжения, наряд-заказы и т.п., то должны сохраниться следы об этом. В крайнем случае составляйте акт в присутствии других соседей для возмещения причиненного ущерба (ст.929-930, 943 ГК РФ).

06.09.2022, 22:06
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Добрый вечер

Исходя из судебной практики, некоторые вызывают участкового для составления акта (Акт обследования жилого помещения по факту ущерба, причиненного в результате затопления квартиры).

Главное предоставить судье доказательства, что вы обращались, но вам не помогли.

Так же можно составить жалобу в Администрацию на этот счет (потом приложите к иску) .

Основной причиной залива стало то, что Управляющая компания не надлежаще исполняла свои обязанности.

В соответствии с п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Возмещение убытков возможно лишь при наличии совокупности условий ответственности, предусмотренных законом. При этом, исходя из положений ст. ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ.

Смотрите, если вам нужно составить документы, иск, акт, жалобы, претензии, и тд можете обратиться к любому юристу сайта.

Есть положительная судебная практика по этому вопросу. Главное грамотный подход.

При отказе страховой, так же подают иск в суд.

06.09.2022, 22:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!

Вас вводят в заблуждение.

Ни одним нормативным актом не предусмотрено, что акт о заливе должна составлять управляющая организация.

Она отвечает только за эксплуатацию общего имущества в МКД по договору управления (ст.162 ЖК РФ) и не обязана актировать залив квартиры одного собственника помещения другим собственником.

Поэтому такой акт вы вправе составить сами в порядке самозащиты гражданских прав (ст.12 ГК РФ), с вызовом предполагаемых виновников, специалистов для оценки причиненного вреда имуществу и перечня необходимых восстановительных работ.

Специалист же управляющей компании может приглашаться, если повреждены общие коммуникации МКД, которые обслуживает УК.

06.09.2022, 22:48

Акт о заливе квартиры можете составить, вызвав инженера из УК либо сами в простой форме.

В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

Акт подписывают: виновная сторона, собственник квартиры, соседи-свидетели и может оценщик - независимый эксперт.

Не нужно ждать УК в данном случае. Ну а далее обращатсья в СК по вопросу компенсации уже.

- см. п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, ст. 162 ЖК РФ, ст. 12 ГК РФ.

06.09.2022, 23:45

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 103 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 227 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 265 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 891 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 321 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 411 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.8 10 070 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 492 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 041 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 436 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 316 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8 9 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 563 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 626 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских